Hybrid Gerente Back Office Support

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About the role

  • Back Office Support Manager overseeing administrative process execution and compliance in specialized services. Leading a team while managing operational resources and efficiency in Monterrey or CDMX.

Responsibilities

  • Asegurar la correcta ejecución, control y continuidad de los procesos administrativos y operativos del personal asignado a los servicios especializados, garantizando cumplimiento normativo, exactitud en la información y calidad en los entregables hacia el área de proyectos especiales.
  • Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los procesos de back office: atención al colaborador, prenómina, administración de uniformes y herramientas, viáticos, control de flotillas, reportes y compliance.
  • Garantizar la correcta ejecución en los procesos administrativos del personal.
  • Asegurar la resolución en tiempo y forma de incidencias resultantes del personal.
  • Validar y consolidar los entregables del área mediante reportes ejecutivos que permitan el análisis correcto de datos.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos legales y requisitos contractuales del cliente.
  • Administrar y optimizar los procesos operativos para mejorar eficiencia y calidad del servicio.
  • Supervisar y desarrollar al equipo de back office, asignando cargas de trabajo y dando seguimiento a su desempeño.
  • Coordinar la correcta administración de recursos asignados al personal (herramientas, uniformes, viáticos, flotilla).

Requirements

  • Licenciatura en Administración, Recursos Humanos o afín.
  • Experiencia mínima de 5 años en administración de personal / operaciones RH en empresas de servicios especializados.
  • Conocimiento de normatividad laboral mexicana (LFT, IMSS, INFONAVIT).
  • Atención a auditorías internas o externas.
  • Experiencia liderando equipos.
  • Experiencia asegurando cumplimiento de obligaciones laborales (contratos, expedientes, incidencias, bajas).
  • Manejo de indicadores y control operativo.
  • Residencia en Monterrey o CDMX.

Benefits

  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Vales de despensa.
  • IMSS.
  • Fondo de ahorro.
  • Aguinaldo.
  • Vacaciones.
  • Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía.

Job title

Gerente Back Office Support

Job type

Experience level

Mid levelSenior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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