Managing CRM platforms and proposing customer - focused strategies for projects at Mercantil. Collaborating with teams for implementation and enhancements in a dynamic banking environment.
About the role
- Customer Success & Operations Manager driving customer engagement and improving onboarding processes in construction tech company. Supporting clients in leveraging AI-driven project management software.
Responsibilities
- Du bist nicht im Call-Center, sondern der strategische Partner unserer Nutzer.
- Dein Ziel: Die Kunden sollen unsere Funktionen und unser Produkt verstehen und lieben lernen.
- Process Architect: Du analysierst, wo Kunden hängen bleiben und baust Lösungen.
- Onboarding & Consulting: Du begleitest neue Kunden beim Start und zeigst ihnen, wie Flexxter ihre Prozesse digitalisiert.
- Customer Success: Du bist proaktiv.
- Problemlöser: Wenn es mal hakt, bist du der erste Ansprechpartner und findest schnelle Lösungen.
- Produkt-Mitgestaltung: Das Feedback, das du sammelst, fließt direkt in die Entwicklung unserer neuen Features ein.
Requirements
- Digital Mindset: Du begeisterst dich für neue Technologien, Apps und KI.
- Echte Ownership: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern siehst, wo es brennt, und löscht das Feuer selbstständig.
- Tech-Affinität: Wir nutzen Cursor und modernste KI-Workflows.
- Kommunikationstalent: Du triffst den richtigen Ton - egal ob du mit einem tech-affinen Architekten oder einem pragmatischen Bauleiter sprichst.
- Struktur: Auch wenn drei Kunden gleichzeitig etwas wollen, behältst du den kühlen Kopf.
- Background: Ein Studium (BWL, Bauing, Architektur, Kommunikation) ist hilfreich, aber kein Muss. Auch als Quereinsteiger bist du willkommen, wenn du schnell lernst.
- Sprache: Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Top-Location & Community: Wir arbeiten in einer wunderschönen Villa direkt an der Eilenriede.
- Freiheit & Remote: Wir vertrauen dir. Ob Home-Office in Hannover oder mal eine Woche Workation aus dem Ausland - solange die Ergebnisse stimmen, bist du frei.
- Die KI-Lernkurve: Du lernst hautnah, wie man ein KI-Start-up aufbaut.
- Team-Spirit: Wir arbeiten viel digital, aber bei unseren monatlichen Teammeetings kommen alle zusammen - für Updates, Austausch und gute Pizza.
- Ausstattung: Du bekommst modernes Equipment (Laptop & Co.), damit das Arbeiten reibungslos läuft.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Customer Engagement Executive ensuring clients realize value in accounting services at 1st Formations. Engaging with small business clients to enhance satisfaction and reduce churn.
Internship role in Customer Success at Edify focusing on client relationship management and account growth. Collaborating with teams to enhance educational solutions in Rio de Janeiro.
Microsoft Success Manager at Pax8 enabling Microsoft partners to adopt AI capabilities effectively. Collaborating with partners to drive growth and build confidence with Microsoft solutions.
Senior Manager, Customer Success at Reputation managing Automotive clients. Leading team towards driving value, retention, and growth across client portfolio.
Customer Success Manager ensuring seamless transitions from sales to customer success at Recite Me. Building relationships and driving retention and revenue growth for clients across platforms.
Customer Success Analyst in São Paulo ensuring high - level client experience and operational insights. Supporting platform adoption and conducting client training with a hybrid working model.
Partner Success Specialist at Resideo managing partner accounts and supporting Outside Sales Representatives. Driving customer satisfaction and sales growth through account management and operational excellence.
CRM Specialist responsible for key CRM journeys and strategic marketing campaigns at DC Thomson. Engaging customers through data - led initiatives to enhance retention and monetisation strategies.
On - site Customer Success Manager for Rezilient making healthcare more accessible. Driving member engagement and managing partnerships with local health system in Raleigh.