Sales Support Specialist supporting managers in the sales process for a Language Services Provider in Madrid. Prospecting leads, qualifying customers, and maintaining CRM information for effective sales management.
About the role
- Customer Support / Care Agent at FENKA Robotics developing smart service solutions. Handling customer inquiries and fostering an innovative work culture in a dynamic team.
Responsibilities
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen über unser Ticketing Tool Zendesk (Telefon, Whatsapp, E-Mail)
- Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind.
- Umsetzung von komplexen Kundenprojekten
- Erstellung und Weiterleitung von Support-Tickets an die entsprechenden Abteilungen, um eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
- Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden, um deren Verständnis und Nutzung unserer Produkte zu verbessern.
Requirements
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden und kundenorientiert zu arbeiten
- Technische Affinität und Verständnis für unsere Produkte
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Benefits
- Remote flexibel möglich – bitte 1-2 Tage pro Woche im Büro
- Regelmäßige Team-Events: Vierteljährliche Off-Sites von mindestens 2 Tagen - zum gemeinsamen Wachsen, Lernen und Feiern
- Urlaub: 28 Urlaubstage jährlich (+1 Tag je Jahr Firmenzugehörigkeit)
- Urban Sports Club Mitgliedschaft: Für deinen sportlichen Ausgleich - flexibel und deutschlandweit nutzbar
- Junges, innovatives Team & starke Unternehmenskultur
- Persönliche Arbeit – kein "Abtelefonieren von Nummern"
- Starkes Wachstum des Unternehmens ermöglichen viele Aufstiegsmöglichkeiten
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
GFEBS ERP Business Support Specialist providing support for U.S. Army Test & Evaluation Command financial operations. Ensuring effective execution of financial and funds management operations for approximately 600 users.
Customer Service Agent providing solutions for bike - components customers via email and chat. Collaborating with teams to ensure efficient service and quality support in a dynamic environment.
Customer Service Administrator supporting sales operations at NCH Europe, handling customer interactions and processing orders. Joining a positive and collaborative team culture in a hybrid role based in the UK.
Technical Support Specialist at Welo Data, providing troubleshooting for AI tech companies. Handling escalations and ensuring customer satisfaction in a hybrid work environment.
Customer Service & Back - Office role at Green Shirts focusing on B2C processes including customer support and online shop management.
Customer Support Agent handling banking information certification and client inquiries in a hybrid role. Supporting teams in France and internationally with customer satisfaction.
Customer Support Specialist providing high - quality player support for crypto casino operations 24/7. Engaging with players and ensuring smooth gameplay experiences through effective communication.
Support engineering for Microsoft Power Platform solutions at Ford, enabling low - code/no - code adoption. Resolve issues with Power Apps, Power Automate, and Copilot Studio.
Customer Service Level 2 Agent assisting North Carolina taxpayers with compliance via phone and email. Involves answering queries and resolving correspondence in a high - volume environment.