Claims Customer Service member increasing lead generation efforts for Hellas Direct. Responsible for customer inquiries, garage support, and platform management.
About the role
- Customer Service Representative ensuring customer satisfaction through managing orders and logistics processes. Acting as a key link between clients and internal teams at Essity.
Responsibilities
- Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión integral de pedidos y procesos logísticos.
- Asegurar entregas precisas y oportunas al menor costo posible.
- Actuar como enlace clave entre los clientes y los equipos internos.
- Resolver problemas, optimizando tiempos y contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Brindar un servicio al cliente eficiente y cordial.
- Gestionar pedidos, devoluciones y reclamos, garantizando el cumplimiento de políticas internas.
- Realizar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, proponiendo acciones correctivas.
- Coordinar con áreas internas para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Revisar y gestionar las Notas Crédito.
Requirements
- Profesional en Administración de Empresas, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente, preferiblemente en compañías de consumo masivo, retail o logística.
- Experiencia práctica en Power BI para generar reportes y análisis.
- Conocimiento y uso avanzado de SAP y TMS.
- Comprensión de procesos logísticos, cadena de suministro y documentación de envíos/devoluciones.
- Deseable conocimiento y apertura al uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a análisis de datos y automatización de tareas.
- Inglés: B2 deseable.
Benefits
- Nuestro propósito, Romper Barreras por el Bienestar, da sentido a todo lo que hacemos.
- Únete a nosotros para mejorar el bienestar de las personas e impulsar un cambio positivo para la sociedad y el medio ambiente.
- En Essity, te sentirás valorado, capacitado para crecer y desafiado a conseguir resultados empresariales en un ambiente abierto y de colaboración.
- Innovar para el bien | Sobresalir juntos | Sé tú con nosotros.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Manager leading a team at health - tech startup focused on chronic disease prevention. Ensuring consistent service quality and supporting staff in a collaborative environment.
Customer Service Representative providing solutions for Spanish - speaking customers in Cluj Napoca. Ensuring efficient order processing and customer satisfaction across communication channels.
Lead daily Customer Support Operations in a high - volume digital environment for a travel tech platform. Ensuring operational stability and performance visibility across teams in 24/7 support.
Multichannel Customer Service Agent supporting users of online betting platforms in Brazil. Providing assistance via phone, chat, and email with a focus on customer experience and compliance.
Customer Service Agent providing support for digital solutions in various client inquiries. Collaborating within a strong team atmosphere in Mannheim, Germany at ALEX & GROSS Inside Sales GmbH.
Join Your Golf Travel as a Customer Ops Team Member resolving queries and managing bookings. Ensure the highest level of customer satisfaction with a supportive, award - winning team.
Customer service representative managing customer inquiries via phone and email for Münzenversandhaus Reppa GmbH. Contributing to customer loyalty through support and solutions.
Monteur für den Kundenservice bei GFA in Deutschland für Wartung, Inbetriebnahme und Umbau von Brandschutzanlagen. Reise - und Notdienstbereitschaft erforderlich, sowie kundenfreundlicher Umgang.
Technician in customer service maintaining fire protection systems for clients. Responsible for installation, upgrades, and service readiness in the field.