Process Manager supporting IT strategy and Governance in global IT environment. Responsible for configuration and change management processes with various stakeholders.
Responsibilities
Durchführen und Einhalten des Configuration-Management-Prozesses, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB)
Gewährleisten eines reibungslosen Change-Management-Prozess inkl. Überwachen, Unterstützen und Freigeben (CAB) von Genehmigungsprozessen und das Fördern von kontinuierlichen Verbesserungen
Entwickeln und Umsetzen einer Roadmap für ein ganzheitliches und agiles Configuration und Change Management in Übereinstimmung mit den ITIL Best Practices
Hauptansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder in allen operativen Belangen
Pflegen, Verbessern und Implementieren der Prozesse innerhalb der ITSM-Lösung sowie das Erstellen von Reports
Durchführen von Schulungen und operativer Support für Kolleg*innen und externe Partner, einschließlich Erstellen von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als operativer Experte*in für Configuration und Change Management und Vertreten prozessbezogener Themen
Requirements
Abgeschlossenes Hochschulstudium mit Schwerpunkt IT oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
Berufserfahrung im IT-Service Management (insbesondere Configuration und Change Mangement)
Erfahrung mit ITSM-Tools im Bereich Configuration, Change Management, Reporting und IT-Service Management
Sehr gutes Verständnis von ITIL v3 oder ITIL v4
Vertrautheit mit IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Sabbatical
Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
Firmenlaptop
Individuelle Einarbeitung und Onboarding
Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
Betriebssport und Präventionskurse
Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
Bezuschusstes Betriebsrestaurant
Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)
Job title
IT Prozess Manager – Configuration & Change Management
Senior Manager leading Advanced Capabilities organization focused on space infrastructure challenges. Overseeing engineering teams, championing innovation and driving integration across disciplines.
Senior Manager Embedded Software overseeing avionics software products within Blue Origin's Engines business unit. Leading team to ensure successful delivery of engine avionics software products involving project management and technical leadership.
Store Manager at Marni overseeing operations to maximize sales and profitability. Engaging in customer service and personnel development within an artistic environment.
Senior Manager for Business Development leading digital transformation projects for Vivo, a telecommunications company. Driving innovation and collaboration within cross - functional teams.
Relationships Manager managing a banking partner relationship at Ravelin, focusing on partner happiness and growth. Drive strategic initiatives and oversee global account management.
Lead build strategy and construction - related initiatives for future submarine programs at HII's Newport News Shipbuilding. Collaborate with partners for innovative solutions and technology integration.
Senior Manager, Controllership overseeing financial integrity and compliance for Grainger Mexico. Managing treasury activities and maintaining relationships with internal and external stakeholders.
Leading Supermicro’s Desktop, AI PC, and Workstation product lifecycle. Collaborating across functions and managing product planning from concept to launch.
Manager overseeing lean manufacturing and production automation initiatives at Supermicro. Driving quality improvements in high - volume server and AI infrastructure manufacturing.