Customer Success Manager fostering customer relationships and optimizing product usage for Power Factors, a clean energy software provider. Lead onboarding, product adoption, and collaboration with internal teams.
DG
Hybrid Junior Manager – Customer Success
Posted 2 weeks ago
About the role
- Manager in Customer Success collaborating on strategies for clients at an innovative digital marketing startup based in Hamburg, Germany.
Responsibilities
- Entwicklung von Strategien für unsere Kund:innen in Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen unter Einbezug von Marketing-Kanälen wie SEA, Social, Display, Affiliate u.a.
- Übernahme von Kund:innenkommunikation, Mediaplanung & Strategiefindung
- Analyse von Branchentrends, Advertising-Innovationen, wirtschaftlichen Rahmenbedingungen, technischen Aspekten sowie Markt- und Kund:innenanforderungen und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Entwicklung individueller Konzepte und Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Plattform
- Vermittlung deiner Erkenntnisse in externen und internen Meetings in enger Abstimmung mit den Leads und Gründer:innen
- Leitung von Projekten für Sonder- und strategische Themen bis zur Entscheidungsreife
Requirements
- Sehr guter bis guter Studienabschluss (z.B. Wirtschaft/ BWL/ VWL, Ingenieurwesen, Politikwissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaft, Psychologie u.a.)
- Erste Erfahrung im digitalen Marketing, idealerweise auf beratender Seite
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
- Erste Kenntnisse in der Entwicklung von Mediastrategien, Mediaplanung und Mediasteuerung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten inkl. Analyse und Interpretation von Reportings und der Ableitung von konkreten Maßnahmen
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Kommunikationsstärke und Freude an Beratung
- Du brennst für digitale Medien und bringst ein gutes Gespür für Trends und Entwicklungen in der digitalen Welt mit
- Dynamik & eine schnelle Auffassungsgabe
Benefits
- Du bist Teil eines professionellen & jungen Unternehmens
- Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
- Erstklassige Ausbildung im Bereich Digital Marketing mit sehr guten Karrierechancen/Aufstiegsmöglichkeiten
- Du bringst Ideen in ein wachsendes Unternehmen ein & gestaltest aktiv mit
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt
- Modernes Office direkt in der City
- Möglichkeit für Homeoffice / Work Anywhere (europaweit)
- Fortbildungsmöglichkeiten (z.B. Messen, Schulungen, externe Speaker)
- Team-Events
- Ergonomischer Arbeitsplatz & modernes Equipment
- Bezuschussung für Home Office und für die betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Drinks & Snacks
- Bezuschusste Sportmitgliedschaft bei E-GYM Wellpass
- Zwei Social Days pro Jahr
- Kostenfreie Nutzung angeschlossener Premium-Appartments in Top Ostsee-Lage
- Überraschungsgeschenk zu deinem Geburtstag
- Lyra Wellbeing: für kostenfreie, anonyme, psychologische Beratung bei beruflichen und privaten Herausforderungen
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Head of Customer Success leading a team in B2B customer success within cultural heritage SaaS. Focused on strategic customer outcomes and operational excellence, driving retention and satisfaction.
Customer Success Manager managing customer portfolios at preezie. Improving customer experience and retention with a hybrid work model in Australia.
Customer Success Manager II at RapidScale driving customer relationships and managing cloud service performance for technology solutions. Advocating for customer success and addressing their needs proactively.
Senior Customer Success Manager focusing on client migrations and onboarding at S&P Global. Lead customer engagement and relationships across global strategic accounts.
Lead the Delivery & Customer Success team at Optiml, ensuring client value through complex software implementations and efficient operations. Executive collaboration for enterprise clients in real estate and energy.
Customer Success Manager serving as primary contact for eye care practitioners. Overseeing onboarding, training, and technical support while ensuring customer satisfaction with WAVE’s software.
Customer Success Specialist coordinating customer journeys and resolving issues for European clients. Engaging with technical teams to support CSMs in customer success initiatives.
Customer Success Team Lead maximizing customer engagement and operational effectiveness on Clutch's platform. Overseeing customer retention strategies and mentoring team members in a hybrid work environment.
Customer Success Representative providing support for French and English speaking users. Guiding users through the platform and resolving issues in a hybrid environment.