IT Support Specialist providing technical support for e-forms and customer inquiries at DATAGROUP. Engaging language skills and technical knowledge required.
Responsibilities
Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
Requirements
Technischer Support ist deine Stärke?
Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
Biologist/Permit Specialist managing environmental permits for transportation projects at Oregon Department of Transportation. Collaborating on project proposals and ensuring regulatory compliance in environmental services.
Senior Lead, Enterprise Architecture at GlobalFoundries overseeing NAS and HPC storage platforms. Architecting resilient solutions for semiconductor design workloads across global environments.
HubSpot Systems Support Specialist responsible for administering HubSpot and ensuring data accuracy. Supports Central Operations teams with data management and issue resolution in a hybrid environment.
Systems Support Specialist offering day - to - day support for central management systems in Mumbai. Involves user management, data hygiene, and operational assistance.
IT support role providing technical assistance for Projektron BCS software utilized by over 820 customers. Responsibilities include 2nd level support, customer contact, and technical feasibility assessments.
Director of Food & Facilities Operations providing leadership across multiple sites at Aramark. Responsible for operational excellence, client satisfaction, and team development in food services.
Help Desk Analyst providing support for technical issues in IT services for legal and professional service firms. Troubleshooting customer inquiries via various communication channels.
IT Support Specialist providing technical support in Sydney office. Supporting office expansion and onboarding new starters while managing AV technology and IT service requests.
Infrastructure Specialist defining hybrid multicloud architecture, ensuring operational consistency and security for MDS. Collaborating with teams to improve productivity and implement automation in IT infrastructure.
Nurse Unit Manager leading the Adult Mixed Specialty Unit at St Vincent’s Private Hospital Northside. Overseeing operations and mentoring nursing staff for clinical excellence and patient care.