Customer Success Analyst expanding Clinicorp's client base through strategic value generation and relationship management. Participating in meetings, training, and enhancing client engagement across the platform.
About the role
- Team leader coaching and motivating customer service employees at Conduent. Ensuring operational results and fostering a positive environment in a growing organization.
Responsibilities
- De kennis en vaardigheden van onze customer service medewerkers optimaal benutten;
- Behalen van de afgesproken targets op KPI’s;
- Zorgen dat elk klantcontact perfect wordt afgehandeld;
- Verzuim en verloop van medewerkers borgen;
- Kwantitatieve prestaties van de individuele medewerkers monitoren en bijsturen indien nodig;
- BILA-gesprekken, start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (en voortgekomen acties en afspraken bewaken en begeleiden).
Requirements
- Enige ervaring op het gebied van team management, het liefst in een service- of salesgerichte omgeving.
- Je hebt een visie over wat je met je team wil bereiken en hoe je dit gaat doen.
- Je bent in staat om middels een helicopterview te anticiperen op doelstellingen en je werkt gestructureerd.
- Cijfermatig en analytisch inzicht;
- Flexibiliteit en beschikbaarheid m.b.t. werktijden;
- Goede computervaardigheden;
- Mensgericht leiderschap;
- Je kan out-of-the-box denken en komt met frisse ideeën over hoe je de performance en motivatie van onze medewerkers kan vergroten.
Benefits
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
- Incentives, awards en gezellige borrels;
- Een passend salaris inclusief pensioen;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 5 minuten lopen naar het centrum; handig voor een lekkere lunch;
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
- Meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Client Success Analyst managing business client relationships and maximizing value for Conexa's health platform. Supporting clients and monitoring their journey from implementation through continuous use.
Customer Service Representative in a Legal Tech firm focusing on client acquisition and engagement. Engaging with potential clients and managing lead qualification in a digital environment.
Advanced Associate Customer Service role managing inventory control of equipment for disabled candidates at Pearson testing centers. Handling logistics for daily shipments, returns, and communication with internal and external stakeholders.
Customer Care Technical Lead acting as a liaison between customers and Nokia's technical support organization. Managing customer satisfaction and leading technical delivery of support initiatives.
Customer Service Representative handling order management for manufacturing company. Focused on maintaining customer relationships and processing orders efficiently.
Customer Service Representative providing reliable and compassionate service to veterinary clinics at Gateway Services. Building trusted relationships with clinic staff and families while managing customer needs.
Customer Service Team Leader at DPG leading Inside Sales teams and acquiring new customers. Managing customer relations and reporting directly to sales leadership.
Customer Service Administrative position maintaining client relationships and ensuring operational objectives in post - sales service area. Located in Abrera, Barcelona with growth opportunities.
Leitung der Abteilung Abrechnung und Kundenservice bei Contigo Energie AG in Bochum. Verantwortlich für Rechnungsstellung, Forderungsmanagement und Teamführung.