Senior Functional Analyst for IT systems development, focusing on requirements analysis and SQL database management in a hybrid work setup.
About the role
- Analista de Atendimento Jr. focado na análise de atendimento e melhoria contínua na Cogna. Colaborando interdepartamentalmente e usando dados para otimizar processos.
Responsibilities
- Analisar os atendimento recebidos para identificar padrões e oportunidades de melhoria.
- Análise de informações transformando em dados, utilizando técnicas para identificar e resolver problemas recorrentes nos processos de atendimento.
- Realizar estudos e análises sobre o estoque de chamados entrantes, identificando tendências e propondo soluções para otimização do fluxo de atendimento.
- Colaboração Interdepartamental, trabalhando em conjunto com outras áreas da companhia para garantir a resolução eficiente de questões complexas e a melhoria contínua dos processos.
- Trabalhar em sinergia com a equipe para atingir nossas metas, promovendo um ambiente de entendimento e cooperação, mas não esquecendo do nosso foco principal, que é o sucesso do nosso cliente/aluno.
- Realizar leitura analítica nos painéis PBI, gerar relatórios com os dados e interpretar esses dados.
Requirements
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Analise de Dados, Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas afins.
- Ter experiência em metodologias ágeis.
- Ter conhecimento em metodologias de resolução de problemas.
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
- Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Capacidade de análise e resolução de problemas.
- Leitura analítica e capacidade de interpretar dados e relatórios.
- Capacidade de inovação, comprometimento, flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças, inteligência emocional, pensamento criativo, senso de dono, relacionamento interpessoal e resiliência.
- Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.
Benefits
- Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
- Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
- Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
- Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
- Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
- Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
- Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
- Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
- Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
- Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
- Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
- Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Analyst managing qualitative research projects at Ipsos, coordinating research design and administrative tasks. Leading project management and collaborating with multiple stakeholders for final report delivery.
VAT Analyst managing day - to - day compliance of multiple businesses throughout Europe. Collaborating with various teams and external advisors on VAT reporting and issues.
VAT Analyst responsible for VAT compliance across businesses in Europe. Join ADI Global's indirect tax team supporting VAT reporting and related issues.
PMO Analyst providing reporting and governance support across EMEA projects in an Insurtech company. Analyzing project performance and facilitating resource planning for executive decision - making.
Intrastat Analyst managing VAT compliance and reporting for multiple businesses in the EU. Collaborating with external advisors and preparing VAT returns in a hybrid work model.
Join ADI Global Distribution's Indirect Tax Team as an Intrastat Analyst. Responsible for monthly VAT compliance and reporting for multiple businesses across Europe.
Credit Analyst involved in documenting and validating credit processes within Ford's automotive financing division. Ensuring compliance and high - quality standards in credit management.
Warranty Coverages Analyst for Ford’s finance business analyzing warranty data across various segments. Responsible for financial analysis, forecasting, and collaboration with multiple teams.
Service Desk Night Analyst joining King’s Service Centre. Providing exceptional IT and Facilities Management support to staff and students at King's College London during night hours.