Senior Customer Success Manager supporting Global Accounts in managing strategic relationships. Focus on client satisfaction and growing business within the advertising industry's verification space.
About the role
- Web developer creating CRM and Customer Service solutions for clients via SugarCRM and Zendesk. Join our innovative team in Hamburg's hybrid work environment.
Responsibilities
- Konzeption und technische Umsetzung von CRM- und Customer Service-Lösungen auf Basis von SugarCRM und Zendesk
- Customizing von webbasierten SugarCRM- und Zendesk-Lösungen nach Kundenanforderungen
- Entwicklung von individuellen Erweiterungen und Anpassungen mithilfe von PHP und JavaScript
- Integration und Anbindung von Drittsystemen über REST
- Teilnahme an Kundenworkshops zur Erfassung und Analyse von Anforderungen
- Realisierung bis zur Livestellung in Abstimmung mit unserem Team und unseren Kunden, Kundenbetreuung und Weiterentwicklung auch nach Einführung
Requirements
- Gute PHP-Kenntnisse
- Erfahrung mit den Web-Technologien HTML, CSS, JavaScript
- Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanksystemen, insbesondere MySQL
- Erfahrung mit SugarCRM und/oder Zendesk oder vergleichbaren Lösungen sind von Vorteil
- Erfahrung mit den gängigen Entwicklungsmethoden und Versionsierungs-/Deployment-Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Benefits
- Ein starkes Team mit einer gemeinsamen Vision
- Gute Gehalts- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
- Arbeitsmix aus Homeoffice und Office in Hamburg
- Flexible Arbeitszeiten mit Blick auf deine Work-Life-Balance
- Chill-Out Lounge mit Tischtennis, Playstation, Darts & Kicker
- Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
- Coole Team Events und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Und vieles mehr - Schaue dich gern auf unserer Karriereseite genauer um!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Engagement Associate at Hikma Pharmaceuticals developing strong relationships with healthcare partners. Responsible for supporting inside sales and ensuring exceptional customer service for the Canadian healthcare landscape.
Customer Success Manager at Eucon optimizing customer use of data - driven solutions and analyzing customer behavior for improved outcomes. Role includes onboarding new clients and developing tailored implementations.
Onboarding Consultant responsible for training and supporting customers using PropertyMe's CRM platform. Helping real estate professionals streamline their workflows and enhance productivity.
Senior Customer Success Manager leading EHR system implementations for Seattle Children’s affiliated clinics. Acting as a strategic point of contact for community providers and internal clinics.
Senior Customer Success Manager driving success for B2B clients through system implementation and customer enablement in Munich. Building long - term relationships and enhancing customer experience.
Energy Customer Success & Portfolio Growth Manager responsible for developing client energy portfolios at VISPIRON. Supporting clients in creating scalable and successful hybrid power plants.
Customer Success Representative assisting customers with tailored guidance and effective solutions in RV rentals. Engage in team collaboration to ensure high - level customer service at roadsurfer.
Customer Success Representative assisting customers with RV rentals and inquiries. Handling booking management, troubleshooting, and ensuring high - level customer satisfaction.
Client Success Manager overseeing a portfolio of restaurant clients, ensuring satisfaction and retention for Rewards Network. Managing account health and communication to improve service value and NPS scores.