Call Center Agent engaging with potential customers and developing sales strategies in a hybrid work environment. Responsible for managing customer relationships and contributing to sales goals.
About the role
- Technical Systems Specialist managing Contact Center systems and resolving technical issues for clients. Working collaboratively on new solutions and ensuring system efficiency.
Responsibilities
- Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
- Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
- Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
- Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
- Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento
- Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno
Requirements
- Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
- Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
- Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
- Experiencia en configuración y administración de sistemas de virtualización
- Conocimientos de UCCE Cisco
- Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
- Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
- Conocimientos de BB.DD y reporting
- Conocimientos de entornos Linux
Benefits
- Incorporación a un gran equipo de profesionales
- Formación para desempeñar el puesto
- Contrato indefinido
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Call Center Representative for handling inbound customer calls from shareholders and financial professionals. Supporting clients in processing significant financial decisions and providing real - time information solutions.
Manager overseeing performance initiatives for CCO Program & Channel Management at Navy Federal. Collaborating with Digital Channels to enhance communication strategies and member experiences.
Outreach Analyst/Call Center Representative supporting the Peace Corps by providing customer service. Candidates must be located in Texas and hold a secret clearance.
Customer service representative responsible for handling mobile client inquiries and providing excellent service in Lima. In the call center with a full - time contract and a hybrid work setup.
Customer Support role handling mobile customer inquiries via phone in a call center environment. Providing excellent service and growth opportunity within company.
Call Center Agent handling client inquiries for our partner insurance companies. Engage in inbound calls without sales or legal advice while documenting data carefully in CRM systems.
Senior Analyst driving strategic planning at Winover, a credit recovery expert. Focus on operational performance through analytical insights and strategic actions.
Agentes de Atendimento N1 no home office, focados no atendimento de E - commerce chocolate. Trabalhando em equipe e orientando clientes em processos e sistemas.
Contact Center Agent at NBT Bank responsible for customer inquiries through various channels. Support customers with account and product information while ensuring a positive experience.