Associate Director of Operations managing fundraising initiatives within the Programs Development Department at The Carter Center. Leading operations team, overseeing grant management, and collaborating with development staff.
About the role
- Head of Operations managing digital platforms at ADEO, a leader in home improvement retail. Leading operations and ensuring service quality for global business units.
Responsibilities
- Structurer la gestion des opérations de la plateforme en encadrant une équipe d’ingénieurs avec une culture DevOps et des principes de Site Reliability Engineering (SRE).
- Garantir la qualité du service en animant la culture des opérations au sein de la plateforme.
- Accompagner la transformation des équipes produit pour qu’elles deviennent autonomes dans la gestion de leur run.
- Définir les niveaux de service de la plateforme et aider les équipes produit à établir et suivre activement leurs propres SLA.
- Gérer les escalades et assurer la cohérence des processus opérationnels entre toutes les équipes produit.
- Piloter la transformation Cloud Native, en définissant la stratégie infrastructure du groupe à travers toutes les équipes produit, du design au FinOps.
- Fournir des solutions d’architecture cloud managées aux équipes produit.
- Industrialiser les opérations et automatiser la résolution des incidents afin d’améliorer en continu le niveau de service et réduire les coûts opérationnels.
- Communiquer de manière proactive sur l’état de la plateforme à l’aide de KPI concrets et animer des plans d’action pour atteindre nos objectifs.
- Insuffler une culture data-driven et d’auto-engagement, en mettant en place des rituels transverses pour que chaque équipe puisse piloter ses opérations grâce à ses indicateurs de santé.
Requirements
- 5 à 8+ ans d’expérience en gestion des opérations IT dans un contexte multiculturel (cloud, réseau, plateformes applicatives), avec un management humain de 20+ collaborateurs.
- 5+ ans d’expérience sur des plateformes SaaS.
- Expérience significative dans la mise en place d’une chaîne d'observabilité et de pratiques associées au sein des équipes produit.
- Expérience confirmée en ITSM (outils et pratiques) dans des écosystèmes distribués.
- Expérience dans la gestion de migrations cloud depuis des environnements on-premise. Une expérience en multi-cloud est appréciée.
- Maîtrise des principes de fiabilité des services (SRE) avec définition des niveaux de service, monitoring et plans d’action associés.
- Expérience en industrialisation et automatisation des environnements cloud et des politiques de sécurité.
- Expérience dans l’interaction avec d’autres départements, notamment gestion budgétaire, service client et ingénierie.
- Forte expérience en gestion du changement au sein d’équipes IT, avec une orientation performance.
Benefits
- Un environnement stimulant qui encourage la prise d’initiative et l’esprit entrepreneurial
- Des formations adaptées à chaque métier pour développer vos compétences
- Des primes collectives trimestrielles et la possibilité de devenir actionnaire
- Une politique de télétravail flexible
- Des possibilités d’évolution et de mobilité interne au sein d’un groupe international
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Advanced Practice Registered Nurse role providing specialized care for HIV clients at the Sanford clinic. Aimed at enhancing care coordination for HIV patients and conducting health assessments.
Operations Manager at SailGP supporting guest experiences for events across the Americas. Collaborating with teams to deliver operational plans and ensure exceptional guest service.
Operations Partner optimizing operational performance for franchisees of Burger King. Collaborating with leadership to enhance guest experience and uphold brand standards across designated markets.
Technical Operations Administrator optimizing technology infrastructure at Jigsaw. Responsible for maintaining hardware, cybersecurity, and user accounts while supporting a fast - paced environment.
High Sierra Camps Operations Manager overseeing operations at remote camp in Yosemite National Park. Ensuring guest experience, compliance with safety standards, and managing staff responsibilities.
Technology Operations Assistant at Allcare supporting IT operations and user assistance. Responsible for user support, system access configuration, and maintaining IT processes.
Sales Administrator providing operations support to the sales department at Liebherr USA. Tasks include handling inquiries, managing promotional orders, and supporting sales functions.
Senior Manager driving strategic initiatives from CEO office at Airwallex. Collaborating with executive team to optimize processes and identify growth opportunities.
Team Leader overseeing Application & Contract Operations for Volton Hellenic Energy. Ensuring compliance and efficiency in customer application management and contract processing.