Customer Support Representative serving customers with inquiries and orders in USA Sales channel. Collaborating with internal teams and providing exceptional service to ensure customer satisfaction.
About the role
- Werkstudent im Customer Support bei Ackerherz, einem wachsenden Bio-Supermarkt in Deutschland. Unterstützung bei Kundenanfragen und Prozessverbesserungen in einem hybriden Arbeitsumfeld.
Responsibilities
- Du beantwortest Fragen und löst Anliegen unserer Mitglieder per Mail
- Du bist die „Voice of the Customer“: du sammelst Feedback und gibst es an die richtigen Teams weiter
- Du bringst dich in kleine Projekte ein – z. B. bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse oder beim Aufbau unserer Hilfeseiten
- Du arbeitest eng mit unserem Customer Support Lead zusammen und bekommst tiefe Einblicke in modernen E-Commerce-Support
- Du wirst Teil eines herzlichen, engagierten Teams, das füreinander da ist 🤝
Requirements
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst einen spannenden Nebenjob (15–20 h/Woche)
- Du hast Lust auf Start-up-Vibes und Eigenverantwortung
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Freude daran, anderen zu helfen
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und Englisch fließend (C1)
- Bonus: erste Erfahrung im Kundenservice oder mit Ticketing-Tools (z. B. Zendesk)
Benefits
- Mitarbeit in einem schnell wachsenden Start-up im Bio- & E-Commerce-Bereich
- Hybrides Setup: Arbeit im Berliner Büro (Mitte) und remote
- Faire Vergütung und bezahlter Urlaub
- Kostenlose Ackerherz-Mitgliedschaft + 20 % Rabatt auf alles in unserem Shop
- Offene Teamkultur, flache Hierarchien und echtes Mitgestalten
- Und natürlich: jede Menge Bio-Snacks im Büro 😉
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Regional lead managing Customer Service, Warehouse & Logistics across Japan and Korea. Driving operational excellence and leading a team focused on service quality and continuous improvement.
VP of HR leading customer service initiatives at Synchrony, collaborating across global teams for effective HR solutions. Driving employee engagement and operational excellence within the organization.
Customer Service Professional delivering exceptional support for customer inquiries in the shipping industry. Responsible for maintaining records, resolving issues, and collaborating with sales and operations.
Customer Satisfaction Agent at Tiime, assisting entrepreneurs through a dedicated application. Engaging users via multiple communication channels and enhancing their experience.
Customer Service Representative assisting customers with orders and inquiries at Bron Tapes. Collaborating with internal teams to enhance customer experiences across the organization.
Customer Service Representative assisting customers with orders at Bron Tapes in Denver, PA. Handling phone calls, managing customer portals, and supporting sales goals.
Sales Support Representative assisting customers in selecting products and providing solutions. Collaborating with sales associates to ensure great customer service at Ferguson.
ZAPP customer support coordinator responsible for providing technical support and customer training. Facilitate logistics for ZAPP add - on services while ensuring optimal customer experience.
Blood Collection Staff utilizing healthcare and customer service skills for blood collection processes. Collaborating with teams and creating welcoming environments for volunteer donors.