IT Support Specialist providing technical support for internal Allegro teams. Monitoring IT systems and troubleshooting software issues while enhancing skills through modern technologies.
Responsibilities
Udzielanie wsparcia wewnętrznym zespołom Allegro za pośrednictwem naszego systemu ticketowego, telefonu, Slacka i e-maila podczas zmian od 8:00 do 20:00.
Monitorowanie stanu systemów IT poprzez analizę metryk i reagowanie na alerty.
Rozwiązywanie problemów związanych z bazami danych, API i oprogramowaniem do paczkomatów.
Współpraca z innymi działami Allegro w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów.
Zapobieganie i minimalizowanie przestojów operacji logistycznych z powodu incydentów związanych z IT.
Bliska współpraca z zespołami deweloperskimi i biznesowymi w celu dostarczenia najlepiej dopasowanych produktów IT.
Proponowanie i wdrażanie ulepszeń istniejących procesów.
Requirements
Minimum 1 roku doświadczenia na zespole zajmującym się utrzymaniem lub wsparciem.
Podstawowa znajomość SQL, w tym umiejętność pisania kwerend z JOIN, GROUP BY i podzapytań.
Kreatywne, nietypowe myślenie w rozwiązywaniu problemów.
Umiejętność efektywnego korzystania z zasobów AI w celu rozwiązania nietypowych problemów.
Biegłość w języku angielskim i polskim (minimum poziom B2).
Znajomość narzędzi takich jak Kibana i Grafana.
Wiedza na temat systemów Linux i Windows.
Doświadczenie w zbieraniu i odczytywaniu logów aplikacji.
Silne umiejętności analityczne i doskonałe umiejętności organizacyjne.
Proaktywne podejście do wszystkich zadań.
Benefits
Elastyczne godziny pracy w modelu biurowym (4 dni w biurze, 1 dzień zdalnie), planowane z zespołem, plus 30 dodatkowych dni pracy zdalnej w roku.
Biuro w dobrej lokalizacji z w pełni wyposażonymi kuchniami oraz parkingiem rowerowym, a także doskonałymi narzędziami do pracy, takimi jak biurka z regulacją wysokości i interaktywne sale konferencyjne.
Szeroki wybór benefitów w planie kafeteryjnym — wybierz to, co lubisz (np. pakiety medyczne, sportowe lub lunchowe; ubezpieczenie; bony zakupowe).
Firmowe kursy angielskiego związane z Twoją rolą.
Laptop Dell z systemem Windows i wszelkimi innymi niezbędnymi urządzeniami.
Wspierający zespół najwyższej klasy specjalistów, na których zawsze możesz liczyć.
Wysoki stopień autonomii w organizowaniu pracy zespołu, z zachętą do ciągłego rozwoju.
Dostęp do hackathonów, wydarzeń integracyjnych, budżetu na szkolenia i wewnętrznej platformy edukacyjnej.
Audit Manager leading multiple audit, review, and compilation engagements for Abdo's Business Audit team. Cultivating client relationships and ensuring high - quality project delivery.
On - Call IT Technician providing hands - on IT support at Hartsfield - Jackson Atlanta International Airport, focusing on hardware maintenance and repair.
Associate Engineer for Broadcast IT management during live productions and daily operations. Responsible for technical success at Warner Bros. Discovery events, requiring troubleshooting and support skills.
Manager at PwC facilitating successful deal processes and integrations in complex transactions. Leading teams and ensuring quality standards in delivering value for clients.
Principal Actuary providing oversight on Pharmacy Benefit Management processes at Blue Cross NC. Engaging in contract modeling, analytics, and strategic collaboration to enhance pharmacy benefits.
IT Infrastructure Analyst responsible for design and maintenance of network and security systems at the manufacturing site. Provides support and coordinates for IT infrastructure projects.
Unit Manager overseeing nursing staff and operations in skilled nursing facility. Leading care coordination and ensuring high - quality standards in a resident - focused environment.
IT Infrastructure Director overseeing strategy, delivery, and operations of technology infrastructure. Ensuring reliable and secure technology platforms across data centers and cloud services.
Helpdesk Technician providing Tier I and Tier II technical support at Foresite. Ensuring operational efficiency, device readiness, and user productivity throughout the organization.
Helpdesk Assistant Intern at Pelico ensuring seamless IT operations and support for employees. Engaging in IT system administration, security compliance, and DevOps - related tasks.