Senior Technical Support Engineer managing customer technical support for Stryker’s Vocera solutions. Documenting issues, monitoring inquiries, and collaborating within the company to enhance customer experience.
About the role
- Service Delivery Specialist supporting IT operations and system maintenance at Edelman. Configure hardware, assist users with software, and manage Help Desk tickets.
Responsibilities
- Responsable de la **configuración y mantenimiento de computadoras y teléfonos**, así como de coordinar traslados, incorporaciones y cambios en el hardware de PC y teléfonos de escritorio.
- Brindar **soporte general, resolución de problemas y mantenimiento** de hardware y software para sistemas operativos Windows y Mac.
- **Asistir a los usuarios con aplicaciones de software** como Adobe Creative Cloud y O365 para Windows y Mac.
- Responsable de los **tickets asignados en el Help Desk**, hacer seguimiento hasta su resolución y realizar las funciones de cierre para garantizar la satisfacción del usuario.
- **Asistir en actualizaciones de hardware y software.**
- **Capacitar a nuevos empleados** en el uso de software de escritorio y recursos de red.
Requirements
- Al menos **3 a 5 años de experiencia relevante en IT Service Delivery** en una empresa multinacional, idealmente en el ámbito de comunicaciones o marketing.
- Mínimo 1 a 3 años de experiencia práctica con sistemas operativos: **Windows 11 y Mac OS 15.X** en un entorno corporativo o empresarial.
- Al menos **2 a 3 años de conocimiento práctico de O365** (OneDrive, Teams, SharePoint, Outlook, Word, PowerPoint, Excel), MS Intune con Autopilot, Jamf, AD (Active Diretcory).
- **Excelentes habilidades de atención al cliente.**
- Conocimiento de **herramientas de Help Desk** para el seguimiento y resolución de incidencias.
- **Capacidad para gestionar tareas, incidencias y tickets simultáneamente.**
- Habilidades generales de **resolución de problemas de red, audio, video y conferencias**
Benefits
- Cobertura Médica: ofrecemos plan de salud adicional al legal para vos y tu grupo familiar directo (hijos / pareja);
- ¡Podes trabajar hasta por 30 días desde cualquier parte del mundo! Disfruta de esta posibilidad 1 vez al año (sujeto a nuestra política de movilidad global);
- Hibrid Work (3 días a la semana en la oficina);
- Día libre de cumpleaños tómalo el día de tu cumple o durante tu mes de cumple;
- Desayuno en el trabajo;
- Asistencia psicológica, legal etc/ aplica para empleados y familia;
- Calm Licencia corporativa - APP más usada a nivel mundial “Live a Happier and Healthier live”;
- Learning Institute (ELI) - Capacitación continua para todos los empleados 24/7;
- Clear review - Programas de desarrollo y gestión del desempeño;
- Citizenship Program y otros grupos en los que podes sumarte según temas de tu interés.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
IT Support Technician responsible for supporting Guidepost IT systems and users. Providing technical support and ensuring security measures are met while working in a corporate setting.
Technician Support PLM in hybrid role for Visiativ, aiding SMEs in digital transformation and software use. Key responsibilities include support, ticket management, and incident resolution.
External Identity Support Analyst providing advanced technical support for identity platforms. Ensuring stable and secure identity services across Managed Solution Support portfolio in a collaborative environment.
Join Genpact as a Junior Technical Remote Support Engineer, providing technical support in a fast - paced AI environment. Collaborate with teams to drive continuous improvement and customer satisfaction.
Sportsbook Support Analyst providing 24/7 support for sports betting operations at RokkerX. Handle inquiries, manage trading issues, and ensure smooth daily operations.
Support Analyst guiding users of SAP Ariba and other solutions in Spanish, English, and Portuguese. Creating materials to facilitate user adoption and resolving technical inquiries on demand.
Support Analyst for SAP Ariba at Vivo Care, assisting users and guiding technical issues. Focused on delivering effective solutions in a dynamic and collaborative setting.
Associate I providing Oracle GL Business/Technical support and month - end reporting according to US GAAP. Collaborating on data quality and regulatory compliance with financial operations.
Payment Gateway Technical Support Specialist ensuring smooth payment operations for growing Payment Service Provider. Involves system administration, monitoring, and technical support for payment gateway system.