IT Support Technician responsible for supporting Guidepost IT systems and users. Providing technical support and ensuring security measures are met while working in a corporate setting.
About the role
- Support Analyst for SAP Ariba at Vivo Care, assisting users and guiding technical issues. Focused on delivering effective solutions in a dynamic and collaborative setting.
Responsibilities
- Darás seguimiento constante a las solicitudes de soporte hasta su resolución, cumpliendo con los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.
- Acompañarás a los proveedores durante los distintos eventos de las cuentas, asegurando su participación efectiva.
- Monitorearás eventos, generando reportes y manteniendo una comunicación constante con el área de negociación.
- Brindarás soporte al supervisor y al equipo de Vivo Care en las aplicaciones que te sean asignadas.
- Serás un punto de referencia para el equipo, aclarando dudas y compartiendo información clave cuando se requiera.
- Crearás manuales y guías rápidas que faciliten la atención a clientes, la capacitación y la adopción de herramientas.
- Liderarás sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para las cuentas que lo necesiten.
Requirements
- Estudiante de Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas, 3er o 4to año de universidad.
- Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios con enfoque ágil.
- Habilidad de análisis y resolución de problemas.
- Inglés intermedio.(Comprobable)
- Proactivo(a) y con disposición al aprendizaje continuo.
- Disponibilidad para laborar en turno nocturno (indispensable).
Benefits
- Salario competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Jornada laboral de lunes a viernes.
- Capacitaciones y certificaciones técnicas para potenciar tu crecimiento profesional.
- Paquete de beneficios adicionales.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidad ideal para estudiantes que buscan su primer empleo.
- Desarrollo de habilidades y posibilidades reales de crecimiento profesional.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Technician Support PLM in hybrid role for Visiativ, aiding SMEs in digital transformation and software use. Key responsibilities include support, ticket management, and incident resolution.
External Identity Support Analyst providing advanced technical support for identity platforms. Ensuring stable and secure identity services across Managed Solution Support portfolio in a collaborative environment.
Join Genpact as a Junior Technical Remote Support Engineer, providing technical support in a fast - paced AI environment. Collaborate with teams to drive continuous improvement and customer satisfaction.
Sportsbook Support Analyst providing 24/7 support for sports betting operations at RokkerX. Handle inquiries, manage trading issues, and ensure smooth daily operations.
Support Analyst guiding users of SAP Ariba and other solutions in Spanish, English, and Portuguese. Creating materials to facilitate user adoption and resolving technical inquiries on demand.
Associate I providing Oracle GL Business/Technical support and month - end reporting according to US GAAP. Collaborating on data quality and regulatory compliance with financial operations.
Payment Gateway Technical Support Specialist ensuring smooth payment operations for growing Payment Service Provider. Involves system administration, monitoring, and technical support for payment gateway system.
Technical Support Specialist monitoring customer networks and systems at Guide Star. Troubleshooting alerts and providing IT technical support to ensure business objectives are met.
Director of Technical Support Engineering managing EnterpriseRX level 3 support operations. Leading a team to resolve complex technical issues and ensure exceptional service to customers.