Manufacturing Technical Support Intern in San Diego for a global healthcare company. Gaining hands - on experience with diagnostic manufacturing processes and equipment maintenance.
About the role
- Support Analyst providing technical assistance for payment solutions including POS systems. Responsible for troubleshooting, managing integrations, and documenting technical specifications.
Responsibilities
- Elaborar, revisar e atualizar especificações técnicas de hardware e software voltados a meios de pagamento (POS, SmartPOS, mPOS, PINpad, entre outros);
- Criar, controlar e versionar manuais técnicos para configuração de aplicativos e processos;
- Prestar suporte técnico nível 3 ao público interno e externo;
- Realizar suporte técnico a parceiros Vero, com base no protocolo ISO 8583 e APIs;
- Diagnosticar e corrigir falhas em aplicativos integrados, interpretando logs e relatórios técnicos;
- Analisar logs para identificar erros relacionados a negativas de transações;
- Apoiar desenvolvedores externos nas integrações com soluções de captura (POS, TEF, Totem, E-commerce);
- Elaborar e analisar especificações técnicas para TEF e POS baseadas no protocolo ISO 8583;
- Gerenciar a integração e atualização de aplicativos na Vero Store;
- Participar de reuniões técnicas para definição e evolução das soluções;
- Avaliar o desempenho e a performance das aplicações em ambiente produtivo;
- Interpretar logs e relatórios técnicos de terminais POS, SmartPOS e mPOS;
- Acompanhar a operação dos SIM cards utilizados nos terminais POS da Vero.
Requirements
- Experiência com suporte técnico de nível 2 ou 3;
- Conhecimento em meios de pagamento (POS, TEF, mPOS, SmartPOS, PINpad);
- Entendimento de protocolos ISO 8583 e integrações via API;
- Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos;
- Boa comunicação e raciocínio lógico para resolução de problemas.
- Desejável: Experiência com integrações de sistemas de pagamento;
- Conhecimento em linguagens como Java, C, ou C#;
- Vivência com ambiente de homologação e certificação de soluções de captura.
Benefits
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde e Odontológico
- Subsídio para o home-office
- Seguro de Vida
- Horário flexível
- Dresscode: seja você
- TotalPass: cuidado com a sua Saúde física e mental
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Support Engineer dealing with complex technical inquiries while supporting the 2nd Level Support at Delegate Technology. Collaborating closely with the Core Products Team and analyzing system behavior.
Technical Support Advisor providing first - class service to Focus Group customers handling 2nd line service queries and issue resolution. Technical support role in a Managed Services team.
Associate Support Analyst assisting clients via calls and emails in the investment data sector. Troubleshooting issues, maintaining records, and collaborating with team members on solutions.
Support Engineer providing high - quality technical support via email, phone, and live communication for Secomea customers. Collaborating with colleagues to improve service and customer experience.
Data Support Analyst providing technical expertise at Valpak for environmental compliance. Involves data manipulation, automation of processes, and handling large datasets.
Business Systems Support Analyst at Culligan Water Ireland providing support for CRM and finance systems. Responsibilities include user support, data integrity, training, and stakeholder management.
IT Support Technician providing first - line support for network and telecommunications issues at Medline. Delivering service across European locations while ensuring documentation and system stability.
Senior Product Support Engineer providing advanced technical support for data infrastructure products. Collaborating with engineering teams to resolve customer escalations and improve platform performance.
Technical Support Representative at Skydio providing expertise on drone products. Collaborating with customers and internal teams to solve technical issues and enhance user experience.