SAC Analyst managing customer complaints and inquiries for Caixa Residencial. Collaborating with internal teams to ensure quality and resolution of issues.
About the role
- Telefonischer Kundenberater im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung mit Home-Office-Möglichkeiten. Betreuung von Versicherten und Dokumentation von Anfragen in Mannheim.
Responsibilities
- Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
- Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
- Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC
Requirements
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
- Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
- Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
- Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
- Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
- Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende
Benefits
- Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit zu 70% aus dem Home Office heraus und zu 30% an unserer Standort in Mannheim
- 28 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Auslandskrankenversicherung
- JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
- Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
- Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
- Interdisziplinäre Aufgaben
- Agile & digitale Unternehmensstrukturen
- Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
- Mentoring & Wissensaustausch
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
VP leading change management for Contact Center Modernization at Synchrony. Driving comprehensive strategies for successful technology adoption and user readiness across multiple functions.
SF
Vice President of Engineering leading strategic execution of omni - channel contact center platform at Fidelity. Overseeing engineering excellence and modernization of systems while ensuring operational reliability.
SF
Principal Software Engineer designing and building a next - gen contact center platform for Fidelity. Leading and engineering scalable solutions with open - source technologies.
SF
Director of Engineering leading strategy and architecture for omni - channel contact center platform that serves millions of clients. Overseeing core capabilities and ensuring high standards.
Call Center Sales Advisor II making outbound calls to international members for Marriott Vacations Worldwide. Responsibilities include renewals, upgrades, and sales of ancillary products with customer service focus.
Technical Risk Analyst identifying risks related to technology infrastructure at Navy Federal. Collaborating with teams to develop risk management strategies against cyber threats.
Senior Technical Risk Analyst responsible for identifying and mitigating technical risks for the organization. Collaborates with teams to ensure compliance and develop risk management strategies.
Customer service role at call center providing support via phone. Completing tasks both in - office and remotely after initial training.
VP Contact Center Support managing multi - channel operations for US military community. Ensuring alignment with strategy and delivering optimal performance in service objectives.