Ecommerce Manager driving digital shopping experience for a fast - growing pet gear company. Owning ecommerce strategy, website optimization, and performance analysis to achieve growth.
About the role
- Junior Customer Support for E-Commerce startup handling inquiries from various channels and ensuring customer satisfaction through effective communication and support analysis.
Responsibilities
- In Deiner Hand liegt die eigenverantwortliche Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen über unsere E-Commerce-Kanäle (insbesondere Marktplätze wie Amazon)
- Du stellst eine hohe Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte und zeitnahe Kommunikation sicher
- Du fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Vertrieb und internen Teams
- Du unterstützt bei der Analyse wiederkehrender Kundenanliegen und leitest Optimierungspotenziale ab
- Laufende Pflege und Aktualisierung von Support-Inhalten, Antwortvorlagen und Prozessen
- Du erkennst Trends, Muster und Auffälligkeiten im Kundenfeedback und gibst diese strukturiert weiter
- Unterstützung beim Monitoring und Reporting relevanter Support-KPIs (z. B. Antwortzeiten, Falllösungsquoten)
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Experience
Requirements
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder digitalen Umfeld sind von Vorteil – wichtiger ist uns Motivation und Lernbereitschaft
- Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst
- Du hast Freude an strukturiertem Arbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
- Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie ein freundlicher Kommunikationsstil
- Interesse an E-Commerce-Plattformen , insbesondere Amazon, und deren Funktionsweise
- Du begeisterst dich für digitale Prozesse, neue Tools und Trends im Onlinehandel
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, Sachverhalte klar und verständlich zu formulieren
- Du bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen und der Customer Experience ein
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools; Social-Media-Affinität ist ein Plus, aber kein Muss
Benefits
- Remote oder im Office in Olpe
- Wir stellen dir ein neues Macbook
- 100% flexible Arbeitszeiten
- Sehr junges & dynamisches Team
- Attraktive Boni bei Erreichen von Meilensteinen
- Vollzeitstelle & Führungsposition in naher Zukunft möglich
- Wir stellen dir ein persönliches Weiterbildungsbudget zur Verfügung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Community Management & E - commerce Intern connecting Fler with its community for enhancing customer experience. Supporting operational processes and gaining startup insights.
Commercial Sédentaire handling development and management of client relations in e - commerce at Exhibit Group. Involves sales development, client service, and order management.
Regional Head of Performance Marketing handling eCommerce strategies for clients in Southeast Asia. Focusing on driving performance marketing across marketplaces and optimizing client campaigns in the region.
Junior Business Analyst in ecommerce marketing, translating workflows into specifications for major channels. Collaborating with stakeholders and engineering teams to enhance digital capabilities and product requirements.
Performance Marketing Executive driving marketing services for leading brands in e - commerce at Intrepid Asia. Focused on optimizing campaigns across e - commerce platforms and managing client relationships.
Junior Operations Executive overseeing order process flow from warehouse to customer delivery in e - commerce sector. Handling returns, liaising with teams, and ensuring smooth logistics.
Ecommerce Performance Marketing Manager responsible for client management and campaign execution for Intrepid’s digital marketing services. Focused on driving eCommerce marketing success with leading Brand partners in Southeast Asia.
Ecommerce Executive supporting the Shopify store at TentBox, UK's leading roof tent brand. Managing site updates, product launches, and ensuring a smooth online experience.
Senior Product Manager leading digital experience enhancements within the Business Deposit team at Huntington. Focusing on product lifecycle management, collaboration, and innovative strategies for banking solutions.