Technical Support Analyst providing prompt customer assistance and troubleshooting solutions in a hybrid role. Collaborating with teams over various channels in the United Kingdom.
About the role
- Technical Support Engineer at Hypernode serving as the first point of contact for customer queries. Assisting with technical issues related to web hosting and ensuring high-quality support.
Responsibilities
- Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
- Jij helpt hen via ons ticketsysteem én telefonisch met technische vragen over hun hostingomgeving.
- Denk aan performance problemen, foutmeldingen of configuratie vragen.
- Soms los je het probleem zelf op, en als je er niet uitkomt, kun je het doorzetten naar onze T2 engineers of samenwerken met onze developers.
- Je leert continu bij, krijgt de ruimte om fouten te maken (en ervan te leren) en groeit snel in je rol door de ondersteuning van collega’s én onze interne trainingen.
Requirements
- Je hebt basiskennis van Linux en de command line.
- Je bent klantvriendelijk, denkt in oplossingen en vindt het leuk om technische puzzels op te lossen.
- Je helpt klanten ook graag telefonisch en legt dingen duidelijk uit.
- Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands én in het Engels.
- Je bent leergierig, nieuwsgierig en hebt een brede interesse in IT.
- Je werkt graag in een team met een relaxte sfeer én een gezonde werkdrive.
Benefits
- Een plek waar je veel kunt leren en snel kunt groeien in je vakgebied.
- Informele werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Werken op kantoor in Arnhem, deels hybride mogelijk.
- Interne trainingen en begeleiding door ervaren collega’s.
- Collega’s die net als jij houden van techniek, gamen en af en toe even ontspannen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Support Engineer enhancing global customer service stability at Mondia Egypt. Responsible for technical integration, incident management, and service continuity in payment projects.
Technical Support Analyst ensuring IT systems functionality while enhancing user experience through quality support. Responsibilities include user training and technical issue resolution.
Intern supporting technical assistance at Unodata, learning from an experienced team to develop IT skills.
Technical Support Analyst providing customer assistance and ensuring system security for Unodata. Responsible for onboarding clients and troubleshooting technical issues.
IT Customer Support Analyst providing technical support and solutions for desktop applications in Las Vegas. Engaging with employees and users for effective IT service delivery and problem resolution.
Corporate Finance Technical Analyst supporting Navient’s asset‑backed securitization program. Preparing datasets, validating models, and collaborating with cross - functional teams.
IT Support Analyst at Verithus providing user support and monitoring systems for compliance with LGPD. Responsible for identifying issues and proposing solutions.
Technical support role for Kienzle Automotive, addressing hardware and software issues in vehicle technology. Involves customer support, training, and process improvement.
Technical Support Engineer engaging with customers to resolve cloud platform issues. Collaborating with R&D teams in Rotterdam while supporting customer success.