Senior Customer Experience Manager ensuring client satisfaction and managing complex relationships at Q2. Building strong partnerships and overseeing project execution within banking solutions.
About the role
- Customer support agent ensuring smooth operations for Sylter Swim Academy's swimming lesson platform. Engaging in customer service and operational management in a hybrid environment.
Responsibilities
- Sicherstellen eines reibungslosen Betriebs unserer Plattform und der verschiedenen Hotel-Standorte.
- Management der Verfügbarkeiten, zügige und effiziente Bearbeitung von Buchungen auf unserer Plattform.
- Tägliche Unterstützung unseres Kundenservice-Teams, Gewährleistung einer hervorragenden Kundenerfahrung.
- Aktive Akquise und Verkauf von freien Schwimmeinheiten an neue und bestehende Kunden.
- Aktive Unterstützung bei der Aufrechterhaltung und Verbesserung der Funktionalität unserer Service-Plattform.
- Regelmäßiger Austausch mit den Schwimmtrainern zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes für die Trainer, Hotels und Kunden.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Operations Management, idealerweise in der Freizeit-, Tourismus- oder Sportbranche.
- Hohes Maß an Organisationsfähigkeit und Eigeninitiative.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Buchungsplattformen sowie Kompetenz im Umgang mit weiterer Computer-Software.
Benefits
- Ein motiviertes Team und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Die Chance, aktiv an der Entwicklung und dem Wachstum der Sylter Swim Academy mitzuwirken.
- Attraktive Konditionen und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Einzigartiger Arbeitsort mit hoher Lebensqualität auf der wunderschönen Insel Sylt.
- Flexible Arbeitszeiten nach Abstimmung möglich
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Service Specialist at Ron Heyman Agency providing personalized customer service and support. Identifying opportunities to cross - sell and assisting with customer inquiries in Phoenix, AZ.
Customer Service Manager providing strategic and frontline leadership at Bearingstar Insurance in Connecticut. Overseeing the CT Customer Service Department and developing exceptional service processes.
Assistant Customer Service Specialist at TDCX responsible for delivering exceptional support to customers via various channels. Focus on customer satisfaction and effective problem - solving in a BPO environment.
Assistant Customer Service Associate delivering support to customers at TDCX, a global business process outsourcing company. Responsible for customer communication and service resolution strategies in Singapore.
Customer Service Representative providing assistance in a fast - paced inbound call center for Financial Institutions. Handling account inquiries, transactions, and ensuring customer satisfaction.
Business Relationship Support Specialist at Wells Fargo managing a complex portfolio of customers and improving processes. Collaborating with internal teams to resolve customer issues and ensure compliance.
Global Customer Service Director overseeing customer service function across regions for Oticon Medical. Responsible for building a high - performing service model and leading an international team.
Retail Sales Consultant providing exceptional in - store customer service at Telstra. Empowering customers with product knowledge and solutions to enhance their telecommunications experience.
Retail Sales Consultant at Telstra providing customer service and tech solutions. Responsibilities include helping customers, meeting sales targets, and collaborating in a team environment.