IT Specialist managing end - user devices across European markets at Mindler. Focused on improving IT environment and supporting hardware, software, and compliance tasks in Stockholm.
About the role
- Technical support role providing first-level help desk assistance for users through various channels. Collaborating on IT projects and maintaining high customer satisfaction.
Responsibilities
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Instalar y configurar equipos de computo para asignación a nuevos empleados.
- Mantener control de inventario de activos fijos a su cargo.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
Requirements
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestre de ingeniería de sistemas o carreras similares.
- Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Conocimiento de sistema operativo Windows 11, dispositivos móviles iOS y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Deseable certificación ITIL.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Support for Internet Operators assisting users by phone and resolving basic technical issues. Hybrid role with initial training in Barcelona.
IT Manager responsible for IT operations and acting as Data Protection Officer at Qualysoft, an IT consulting firm.
IT Manager overseeing the design and delivery of enterprise infrastructure services across cloud and data centers. Leading a team to ensure scalable platforms for project execution and business continuity.
Enterprise Architect specialized in AI for Reale ITES defining and implementing technological AI strategies. Collaborating across teams to enhance AI integration and performance metrics.
Helpdesk Team Leader for TfL M&E contract ensuring effective support and team management on night shifts. Promoting service standards and continuous improvement in operations.
IT Engineer managing IT assets and vendor relationships at Hinge Health. Resolving IT requests and leveraging automation in processes to enhance efficiency.
Senior Funding Scrutiny & Audit Specialist at Multiverse ensuring funding compliance and executing audits for apprenticeship programs. Collaborating with stakeholders and analyzing funding data.
Helpdesk intern providing technical support to employees at tech - marketing startup ORBIDI in an innovative environment. Collaborating on systems and connectivity for enhanced productivity.
IT Audit Manager responsible for managing client portfolios and supporting junior team members. Join Menzies for an impactful culture focused on growth, innovation, and collaboration.