Support Engineer Microsoft managing and improving Windows client infrastructure for a leading IT service provider in Europe.
About the role
- Desarrollador de soporte analítico monitoreando flujos de datos y apoyando en la solución de incidentes. Colaboración con el equipo técnico de NEQUI en la operación de plataformas de datos.
Responsibilities
- Monitorear activamente los flujos y DAG's críticos durante la franja 3:00 a.m.–12:00 p.m.
- Atender incidentes P1–P5 conforme a los runbooks y directrices del Tech Lead del cliente.
- Ejecutar diagnóstico inicial: revisión de logs Airflow, métricas Grafana, estado Redshift
- Gestionar trazabilidad de incidentes en Jira SM con documentación completa
- Ejecutar y validar pipelines dbt y flujos AWS Glue cuando aplique
- Participar en la construcción colaborativa de runbooks operativos
- Mantener comunicación fluida con el DRE y el Tech Lead de NEQUI durante la operación
- Participar en ceremonias de sprint (planning, review, retrospectiva)
Requirements
- 2+ años de experiencia en ingeniería de datos, DataOps o soporte de plataformas de datos
- Experiencia con Apache Airflow: lectura de logs, depuración de DAGs, reactivación de tareas
- Conocimiento de dbt: ejecución de modelos, interpretación de errores, pruebas de calidad
- Manejo de SQL avanzado para diagnóstico en Amazon Redshift
- Conocimiento de AWS Glue y Lambda para diagnóstico de pipelines ETL/ELT
- Capacidad de lectura e interpretación de dashboards en Grafana
- Experiencia con Jira o herramienta ITSM equivalente
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo madrugada y fines de semana
- Capacidad de trabajo bajo presión y en horarios no convencionales.
- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
- Orientación a la resolución de problemas y mejora continua.
- Disciplina operativa y atención al detalle.
- Proactividad y disposición para documentar y compartir conocimiento.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Support Engineer resolving complex technical issues at FintechOS. Collaborating with engineering teams and ensuring client satisfaction in a hybrid work environment.
IT Support Analyst delivering reliable IT support and ensuring excellent employee experiences at BetWarrior in Buenos Aires. Collaborating with teams to resolve issues and improve processes.
GG
Elektrotechniker providing technical support and remote service for packaging machines. First point of contact for customers on technical questions and remote service execution.
HK
Electronics technician providing technical support and remote services for packaging machines. Engaging with international clients and collaborating across departments at GARANT in Germany.
Technical Support Engineer providing customer support in cybersecurity solutions. Working with customers to resolve issues, enhance product features, and educate users on products.
Field Applications Engineer providing technical support and customer service in a fast - paced technical environment. Troubleshooting hardware and software issues for a global service network.
Providing analytical support and systems administration for Treasury operations at GM Financial. Involves project leadership, vendor liaison, and mentoring entry - level team members.
Graduate Technical Analyst role at BearingPoint focusing on technology and data solutions for clients. Collaborating with teams and gaining exposure to various technologies in a hybrid work environment.
IT Support Analyst providing technical support via phone, chat, and in person to employees. Ensuring the proper functioning of IT resources and user experience.