Team Leader in insurance operations focusing on coaching and maintaining high team performance. Contributing to strategic evolution within a rapidly expanding company in commercial insurance.
Responsibilities
Mobiliser, coacher et développer une équipe régionale engagée et performante
Orchestrer les opérations quotidiennes : répartition des dossiers, gestion des priorités, planification des vacances et suivi des niveaux de service
Intervenir en soutien à la souscription lors des périodes de pointe
Animer des rencontres dynamiques et favoriser un climat collaboratif, responsabilisant et axé sur les résultats
Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais)
Réaliser les évaluations annuelles et contribuer au processus de révision salariale
Offrir une rétroaction structurée et mettre en place des plans de développement ciblés
Collaborer étroitement avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs globaux
Participer activement à l’optimisation des processus et à l’évolution des outils de gestion
Identifier les besoins de formation et accompagner la progression des compétences
Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents
Mettre en place un parcours d’intégration solide incluant un partenaire de succès et un suivi structuré
Maintenir une communication fluide et proactive avec la direction et les équipes transversales
Produire des rapports clairs et orientés vers l’action
Assurer l’alignement des opérations avec les priorités stratégiques de l’organisation
Requirements
2 à 3 ans d’expérience en gestion des opérations en assurance
Expérience en assurance des entreprises (un atout important)
Bilinguisme (français et anglais)
Basé(e) dans la grande région de Montréal (présence idéale : 1 journée à St-Lambert et 1 journée à Terrebonne)
Excellent sens de l’urgence et des priorités
Grande rigueur opérationnelle et souci de la qualité
Leadership mobilisateur et orienté solutions
Benefits
Assurances collectives
Compte mieux-être
Programme d’aide aux employés et à la famille
Télémédecine
Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur
EHS Operations Consultant ensuring compliance with EHS requirements across aligned sites in the European Safety Community. Supporting implementation of EHS programs and fostering a culture of safety.
Quality Operations Process Analyst supporting process optimization and maintaining process maps using BPM tools. Collaborating with Quality Automation PMO and contributing to business excellence.
Operations Manager leading daily operations and contracts management in a fire safety consultancy. Overseeing systems, compliance, and continuous improvement initiatives for organizational growth.
Operations Intern supporting daily tasks in energy storage operations at terralayr in Berlin. Assisting technical performance, commercial operations, and internal coordination across teams.
Operations Supervisor managing production and quality at Cornerstone Brands' fulfillment center. Providing leadership, training, and ensuring service level requirements are met daily.
Senior Associate specializing in digital operations consulting for PwC in the Financial Services industry. Analyzing client needs and developing operational strategies for improved business performance.
Senior Operations Manager overseeing operational efficiency and strategic direction in broadcasting. Serving as a liaison with infrastructure managers and optimizing resources across various platforms.
Team Lead Operations driving efficiency and scaling for an innovative SaaS business in the energy sector. Leading a small team while managing strategic projects and client accounts.
Director of Product & Operations at Robin Cook focusing on measurable product success and enhancing customer journeys for restaurants. Leading product initiatives and collaborating with multiple teams in Bremen.
Supervisor Service Operations developing procedures to enhance customer satisfaction and operational efficiency for Blue Cross of Idaho. Leading process improvements and analyzing performance metrics in claims operations.