VP Contact Center Support managing multi - channel operations for US military community. Ensuring alignment with strategy and delivering optimal performance in service objectives.
About the role
- Call Center Agent managing inbound inquiries for Mastercard and Visa credit card services. Based in Saarbrücken or Homburg/Saar with options for part-time or full-time.
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung der Anrufe der Kreditkarteninhaber
- Mailbearbeitung und Stammdatenpflege
- Beratung zu unseren Online Diensten, Kartenkonditionen und Bonusprogrammen
- Unterstützung bei Fragen zu Kreditabrechnungen und verbundenen Dienstleistungen
- Erst Ansprechpartner für Kunden mit Reklamationen aller Art
- Korrespondenz mit Kreditkarteninhabern, Banken und Händlern
Requirements
- Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Beratung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1-Niveau)
- Dialektfreie Ausdrucksweise
- Freude am Umgang mit unterschiedlichen EDV-Systemen
- Englischkenntnisse wünschenswert - aber kein Muss
- Eintragungsfreies einfaches polizeiliches Führungszeugnis zu Arbeitsbeginn
- Unterschriebene interne Erklärung über geordnete finanzielle Verhältnisse
Benefits
- 30+ Tage Urlaub /Jahr
- Dienstpläne mit großzügigem Vorlauf
- Freier Ausgleichstag bei einem Einsatz am Wochenende
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Guthabenkarte (Pluxee) mit monatlicher Gutschrift von 50 € (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme (Gesundheitstage, Sportgruppen, Jobbike, etc)
- Kostenloser Parkplatz im Herzen von Saarbrücken
- Nutzung einesJobtickets für öffentliche Verkehrsmittel
- Arbeiten in einem kollegialen Team
- Moderne Arbeitsplätze
- Umfassende Weiterentwicklungs- und Weiterqualifizierungsmöglichkeiten
- Kantine mit Essenszuschuss
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Cloud Contact Center Developer supporting AWS Connect platform at Pacific Life. Architecting solutions and integrating AI to improve customer experience and operations.
VP, Product leading strategy and delivery of contact center technologies and workforce optimization. Transforming legacy systems to modern cloud - based platforms for omnichannel customer engagement.
Call Center Agent engaging with potential customers and developing sales strategies in a hybrid work environment. Responsible for managing customer relationships and contributing to sales goals.
Call Center Representative for handling inbound customer calls from shareholders and financial professionals. Supporting clients in processing significant financial decisions and providing real - time information solutions.
Manager overseeing performance initiatives for CCO Program & Channel Management at Navy Federal. Collaborating with Digital Channels to enhance communication strategies and member experiences.
Outreach Analyst/Call Center Representative supporting the Peace Corps by providing customer service. Candidates must be located in Texas and hold a secret clearance.
Customer Support role handling mobile customer inquiries via phone in a call center environment. Providing excellent service and growth opportunity within company.
Customer service representative responsible for handling mobile client inquiries and providing excellent service in Lima. In the call center with a full - time contract and a hybrid work setup.
Call Center Agent handling client inquiries for our partner insurance companies. Engage in inbound calls without sales or legal advice while documenting data carefully in CRM systems.