Technical Support Agent assisting clients with technical issues and inquiries. Responsible for troubleshooting software, hardware, and networking problems while ensuring high customer satisfaction.
About the role
- Application Support Specialist providing functional support for internal applications at a tech-driven financial institution. Engaging in process optimization, collaboration, and AI tool adoption.
Responsibilities
- Brindar soporte funcional y operativo para aplicaciones internas (aplicaciones web, flujos de trabajo, Power BI).
- Configurar y mantener aplicaciones internas (.NET / IIS / WordPress).
- Trabajar en estrecha colaboración con los usuarios internos para comprender los procesos y proponer mejoras.
- Participar en iniciativas de digitalización y automatización de procesos.
- Apoyar la adopción de herramientas basadas en IA (Copilot, asistentes, automatizaciones).
- Coordinar con los equipos de TI y proveedores externos.
- Crear documentación, guías de usuario y brindar capacitación a los usuarios.
- Realizar pruebas funcionales antes de los lanzamientos a producción.
- Crear informes y paneles en Power BI.
Requirements
- Nivel avanzado de inglés (B2+ / C1) — imprescindible.
- Más de 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional o roles similares.
- Experiencia trabajando en entornos corporativos estructurados.
- Fuertes habilidades analíticas y una mentalidad centrada en el usuario.
- Conocimientos generales sobre el funcionamiento de las aplicaciones web (no se requiere programación avanzada).
Benefits
- Puesto presencial en Montevideo
- Horario fijo: 10:00 - 19:00
- Contrato indefinido
- Participa en proyectos de transformación digital, automatización e inteligencia artificial
- Ambiente de trabajo colaborativo y estable
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Technical Support Analyst providing prompt customer assistance and troubleshooting solutions in a hybrid role. Collaborating with teams over various channels in the United Kingdom.
Senior Support Engineer enhancing global customer service stability at Mondia Egypt. Responsible for technical integration, incident management, and service continuity in payment projects.
Technical Support Analyst ensuring IT systems functionality while enhancing user experience through quality support. Responsibilities include user training and technical issue resolution.
Intern supporting technical assistance at Unodata, learning from an experienced team to develop IT skills.
Technical Support Analyst providing customer assistance and ensuring system security for Unodata. Responsible for onboarding clients and troubleshooting technical issues.
IT Customer Support Analyst providing technical support and solutions for desktop applications in Las Vegas. Engaging with employees and users for effective IT service delivery and problem resolution.
Corporate Finance Technical Analyst supporting Navient’s asset‑backed securitization program. Preparing datasets, validating models, and collaborating with cross - functional teams.
IT Support Analyst at Verithus providing user support and monitoring systems for compliance with LGPD. Responsible for identifying issues and proposing solutions.
Technical support role for Kienzle Automotive, addressing hardware and software issues in vehicle technology. Involves customer support, training, and process improvement.