Junior Customer Success Officer assisting self - employed individuals with tax questions and support via multiple communication channels. Collaborating with teams to enhance user experience in a startup environment.
About the role
- Junior CRM Analyst at Petz Holding supporting multichannel marketing campaigns and collaborating with various teams. Focused on data reporting, segmentation, and communication tools.
Responsibilities
- Apoiar na criação e disparo de campanhas multicanal (e-mail, push, SMS, entre outros).
- Executar segmentações simples de base, conforme instruções da equipe.
- Operar as ferramentas de CRM para configuração técnica e envio de comunicações.
- Acompanhar métricas básicas de performance como taxa de abertura, clique e conversão.
- Apoiar na coleta e organização de dados para relatórios periódicos.
- Sinalizar comportamentos atípicos ou desvios nos resultados das campanhas.
- Interagir com áreas parceiras (dados, marketing, conteúdo) para alinhar cronogramas e execuções.
- Contribuir com sugestões de melhorias operacionais com base na rotina diária.
- Participar ativamente das reuniões de alinhamento da área.
Requirements
- Formação superior cursando ou completa em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na Zona Norte de São Paulo.
- Conhecimento básico sobre funil de relacionamento e campanhas digitais.
- Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de disparo de e-mails.
- Noções de segmentação de públicos e personalização de mensagens.
- Desejável experiência anterior com campanhas de CRM, mesmo que como estágio.
- Conhecimento básico de Excel e ferramentas de apresentação.
Benefits
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Participação nos Resultados (PLR)
- Clube de Descontos Petz
- Convênio Farmácia (Vidalink)
- Day Off de Aniversário
- Clubz Petz Diamante
- Formação Interna para Esteticistas
- GymPass ou TotalPass
- Indica Petz
- Licença PETernidade
- Movimenta Petz
- Parceria com o SESC
- Seguro de Vida
- UniPetz
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Junior Customer Success Officer supporting self - employed users with tax inquiries and product improvements. Engaging in community support, strategy development, and user satisfaction initiatives.
Customer Success Manager engaging with enterprise finance leaders, leveraging AI insights for business value at Sidetrade. Fostering relationships and managing a portfolio of enterprise customers.
Partner Success Manager guiding partners in leveraging Orgvue for transformation projects. Collaborating with internal teams to enhance partner capabilities and project delivery.
Customer Satisfaction Representative enhancing customer experience at Driveway. Acting as liaison between customers and dealerships, with a focus on customer satisfaction improvement processes.
Senior Privacy and Data Protection Engineer at Medtronic focusing on cybersecurity and data privacy for medical devices and infrastructure. Lead the development and monitoring of compliance solutions across teams.
Customer Success Manager driving strategic growth and retention in SaaS company focused on workplace health and sustainability solutions. Building executive - level partnerships and managing key accounts in Sweden.
Senior Customer Success Manager managing strategic customer portfolios for EcoOnline's platform in a hybrid working model. Focused on retention, adoption, and value creation with strategic customers.
Customer Success Manager focusing on consultative discovery and high - touch management for a B2B SaaS. Collaborating across teams to enhance customer journeys and satisfaction.
Customer Success Associate leading client engagement and satisfaction for nebulaONE. Collaborating across teams to address client needs and promote product value.