L’analyste du Service d’assistance TI offre un soutien technique de première ligne aux utilisatrices et utilisateurs, en veillant à la résolution efficace des problèmes et des demandes TI.
Ce rôle est responsable de l’appui et de l’administration des plateformes d’entreprise principales, de la gestion du déploiement des appareils et de la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel en anglais et en français (ou dans d’autres langues requises).
Requirements
Expérience avec la suite MS Intune, MS Entra, la suite Office 365 et JIRA Service Manager.
Excellentes aptitudes en dépannage et en service à la clientèle.
Capacité à gérer les déploiements d’ordinateurs portables et l’approvisionnement en matériel.
Excellentes compétences en communication en anglais et en français (ou dans d’autres langues requises).
La connaissance des processus ITIL et des pratiques exemplaires d’un service d’assistance constitue un atout.
Environnement de travail en bureau ou hybride.
Peut exiger un soutien occasionnel en dehors des heures normales pour des incidents critiques ou des déploiements.
Benefits
Rémunération concurrentielle, régime d’avantages sociaux, programme d’épargne et de retraite collectif (primes d’assurance santé et dentaire payées par l’employeur).
Lieu de travail flexible (bureaux sur site à Toronto, Montréal et Richmond; télétravail; modèle hybride selon les exigences du rôle).
Remboursement des frais d’éducation : pour celles et ceux qui souhaitent poursuivre leur perfectionnement professionnel, un financement allant jusqu’à 1 000 $ par année est offert (certaines conditions s’appliquent).
Apprentissage et développement continus grâce à Percipio, notre système de gestion de l’apprentissage.
Accédez à des programmes supplémentaires tels que MentorMe, qui aide les employés et employées à établir leur réseau et à évoluer au sein de l’organisation.
Formations en leadership pour les leaders émergents ou nouvellement en poste.
Culture d’équipes solides, de collègues formidables et de leadership bienveillant.
Perkopolis : participation à un programme offrant des rabais exclusifs aux employés sur de nombreux produits et services. Les avantages comprennent des rabais sur des achats, des billets de cinéma, des services, des billets d’événements/spectacles et bien plus encore!
M&A Analyst/Associate focusing on renewable energy transactions, from analysis to closing. Collaborating on financial modeling and working closely with clients and senior consultants in a hybrid role.
Senior Mechanical Analyst & Team Lead managing structural and thermal analysis for spacecraft systems. Leading a specialized engineering team and collaborating on technical direction and execution.
Real Estate Analyst providing admin support for real estate strategy at biotech company. Involved in transactions, lease compliance, and portfolio management.
Corporate Banker analyzing market developments and adjusting financing criteria while supporting strategic sales goals. Working closely with internal and external stakeholders to promote banking initiatives.
Senior State Filings Analyst at AIG, supporting regulatory product filings across personal insurance lines. Collaborating with multiple departments to ensure compliance with insurance regulations.
Funding Analyst reviewing small business and fleet contracts for compliance in U.S. and Canada. Engaging with sales and credit teams to ensure contract terms align with pricing and mitigate risk.
Titles and Art Analyst for Daimler Truck Financial Services ensuring financial accuracy and operational compliance in U.S. and Canadian portfolios while collaborating cross - functionally.
Loss Mitigation Analyst at Daimler Truck Financial reviewing and recommending payment solutions for Small Fleet and Small Business customers. Focus on delinquency management and customer service in a hybrid work environment.
Data Analyst role at one of Brazil's largest banks, supporting data pipelines for credit policies and processes. Collaborate with multiple teams to ensure data quality and governance.
Principal Market Analyst focused on solar, batteries, energy storage and wind technologies at S&P Global Commodity Insights. Supporting critical business decisions of our customers through high quality reports and insights.