Service Manager managing IT solutions for healthcare clients, ensuring service quality and operational efficiency. Act as key contact for customers, focusing on stable processes and efficient solutions.
Responsibilities
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst technische sowie servicebezogene Themen
Du berätst zu IT-as-a-Service-Lösungen (Hardware und Software)
Du steuerst IT Jour Fixes und Service Reviews – von der Planung über die Durchführung bis zur Nachbereitung
Kritische Vorfälle führst du als erste Eskalationsinstanz souverän und lösungsorientiert
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des IT-Konzepts legst du den Fokus auf stabile Betriebsprozesse und effiziente Lösungen
Projekte, Budgets und Ressourcen behältst du im Blick, erstellst Reportings und sorgst für eine transparente Leistungsdarstellung gegenüber dem Kunden
Requirements
3–5 Jahre im Kundenkontakt oder im Service- bzw. Account Management
Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare technische Ausbildung
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren und souverän Lösungen zu finden
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und hohe Sozialkompetenz
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Hoher Gestaltungsspielraum, unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
Faire Bezahlung, unbefristete Festanstellung und persönliche Zielvereinbarungen
Flexible Arbeitsbedingungen (z. B. Teilzeitmodelle und remotes Arbeiten)
Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit
Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du.
Job title
Service Manager IT – Digitale Lösungen für die Pflege
Search Performance Manager in Walmart Connect optimizing 1st Party suppliers' search campaigns for revenue growth and product improvements. Collaborate with Sales and Account Management to drive strategic success.
Senior Manager overseeing provider documentation audits for Aetna, managing teams and improving operational excellence. Driving network growth initiatives through data integrity and project management.
Project Information Manager role at Aurecon, focusing on digital and information management across various projects. Engage with project teams to enhance delivery excellence and compliance with ISO standards.
Assistant Branch Manager coaching Advisors in financial industry at RBC. Achieving sales objectives while promoting digital solutions and engaging team development.
Referral Manager enhancing veterinary referral experiences for clinics and veterinarians at AniCura. Focused on operational excellence in a high - impact environment.
Senior Manager IT Data Products at Knauf, driving portfolio governance and innovation in data analytics and AI. Working in hybrid model from Kitzingen, Germany.
Portfolio Manager responsible for managing investment portfolios for high net worth clients. Ensuring compliance and providing personalized financial advice at TIAA.
Manager overseeing middle office functions, delivering operational excellence for investment management clients. Drive performance and compliance in a fast - paced environment while managing teams in India.
Identity and Access Manager addressing complex identity and access management challenges for clients. Building relationships and mentoring teams at Protiviti, a global consulting firm.
Portfolio Manager managing IT initiatives at Kimberly - Clark. Leading execution and value realization while ensuring alignment with business strategy and resource utilization.