Hybrid Analista de Processos Junior – TI

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About the role

  • Quality Analyst conducting audits and managing process configurations at Minsait. Engaging in diverse tech projects in a collaborative environment.

Responsibilities

  • Realizar as auditorias da qualidade nos programas, sistemas e softwares desenvolvidos e utilizados nas operações internas e dos clientes, de acordo com a programação estabelecida, utilizando os procedimentos estabelecidos no Programa de Gestão e Controle da Qualidade.
  • Gestão de Configuração e IA: Parametrização lógica da ferramenta de IA que realiza o monitoramento automático das chamadas (Curadoria - atuação em nível de software, sem necessidade de audição).
  • Modelagem de Processos (BPM): Desenho de fluxos de trabalho e mapeamento de processos (AS-IS e TO-BE) utilizando ferramentas de diagramação.
  • Monitoramento de Compliance e KPIs: Análise visual de dashboards e relatórios de conformidade para garantir que a TI está seguindo os acordos internos e com os clientes.
  • Análise de Dados: Levantamento e manipulação básica de dados em excel, com verificação dos dados e a validação dos relatórios gerados automaticamente pelos sistemas.
  • Criação e acompanhamento de Plano de Ação: Elaboração de documentação, planos de ação e treinamentos de processos de TI.
  • Acompanhar o tratamento e resultado das ações corretivas dos desvios identificados.
  • Identificar os casos de desvios, registrar nos formulários de controle e comunicar as áreas e responsáveis designados para cada caso, para definição do plano de ação corretiva ou preventiva.
  • Escalonar o tratamento dos desvios não corrigidos nos prazos estabelecidos.
  • Aplicação de treinamentos de processos e comportamental.

Requirements

  • Graduação completa

Benefits

  • Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
  • Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
  • Assistência Odontológica (opcional).
  • Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação.
  • Vale Transporte (opcional).
  • Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
  • Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
  • Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
  • Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
  • Parcerias com grandes marcas de consumo.
  • Convênio com o SESC para titular e dependentes.
  • Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
  • Seguro de vida em grupo.

Job title

Analista de Processos Junior – TI

Job type

Experience level

Junior

Salary

Not specified

Degree requirement

Bachelor's Degree

Location requirements

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