Customer Service Representative handling inquiries in foreign languages for Adecco in Bogotá. Focusing on quality service and KPI compliance in a fully remote role with occasional on - site training.
About the role
- Wholesale Customer Service Representative providing exceptional service to wholesale and corporate accounts. Assist in inventory management, order processing, and customer communications.
Responsibilities
- Soutien au développement commercial
- Assister l'équipe commerciale chargée du développement commercial dans le traitement des demandes des comptes
- Traiter et configurer les stocks pour les comptes
- Apporter un soutien administratif et veiller à l'intégrité des données
- Créer des sous-comptes pour les clients grossistes
- Participer aux réunions d'équipe hebdomadaires et formuler des commentaires/suggestions d'amélioration
- Traitement des commandes pour les grossistes et les comptes d'entreprise
- Traiter les commandes en dropshipping et par EDI pour les comptes de gros et d'entreprise
- Vérifier les stocks disponibles et fournir les détails de suivi des commandes
- Assurer le suivi des expéditions ou des anomalies FedEx
- Informer les comptes de gros de tout retard ou problème concernant leurs commandes
- Réclamations clients, retours et avoirs
- Enregistrer toutes les réclamations clients, saisir les réclamations formelles dans Master Control et assurer le suivi auprès du service Contrôle qualité si nécessaire
- Saisir les autorisations de retour et demander les documents appropriés
- Soumettre les avoirs à émettre pour les clients et les comptes de gros
Requirements
- Jusqu'à un (1) an d'expérience dans le service à la clientèle
- Diplôme de niveau Cégep/collège au minimum
- Excellentes compétences en communication requises ; maîtrise de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer efficacement le stress
- Excellente gestion du temps
- Orienté(e) vers les objectifs et animé(e) d'une volonté d'apprendre en permanence
- Langage positif et capacité à cerner les besoins des clients
- Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word et Outlook)
Benefits
- Équilibre vie professionnelle/vie personnelle - Semaine de travail de 37,50 heures avec des vendredis qui terminent plus tôt toute l'année , politique de congés payés et de vacances.
- Investissez dans votre santé - Choix de plans modulaires, compte de dépenses de santé et télémédecine gratuite.
- Votre bien-être est important – Programme bien-être offert
- Environnement de travail flexible - Horaire de travail hybride avec programme de remboursement du bureau à domicile.
- Votre avenir est prometteur - Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de Medisca.
- Épargnez pour votre avenir - Medisca contribue à un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) lorsque vous investissez dans des REER.
- Aidez-nous à grandir - Programme de recommandation des employés
- Un emplacement centralisé - Parking gratuit/accessible par les transports en commun ; un centre commercial accessible à pied pour le déjeuner ou l'épicerie.
- Nous aimons nous amuser - Événements d'entreprise tout au long de l'année
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Junior System Administrator handling end - user support and system administration tasks at a family - owned tech solutions provider. Collaborating with IT teams to keep systems operational and optimize processes.
Customer Service Representative at Michelin ensuring correct and timely invoicing for clients. Managing customer requests and questions regarding business terms and pricing.
Customer Care Specialist providing excellent support for retail customers via various communication channels in Singapore. Ensuring customer satisfaction and effective communication.
Retail Customer Care Specialist at TDCX delivering customer support through various communication channels. Seeking to enhance customer satisfaction and resolve issues effectively in a global BPO environment.
Customer Service Representative at GXO providing support and solutions to customers and business partners via phone and email. Engaging in a positive work environment to boost productivity and dedication.
Customer Service Representative assisting customers at Crash Champions. Managing calls and providing administrative support while ensuring excellent service at their locations.
Analista de Sucesso do Cliente Pleno na Clinicorp, focado em expandir soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas. Colabora na adoção e engajamento da base de clientes para maximizar resultados.
Air Operations Import Analyst handling import shipments and documentation for DMS Logistics. Ensuring compliance and effective communication with exporters and transportation companies.
Customer Service Team Lead role at AlgaeCal leading a caring team to support customers in overcoming fear of bone loss. Focusing on performance and customer satisfaction in a fast - paced environment.