Analyst for Amex GBT hotel triage operations managing incident categorization and case routing. Collaborating across teams to ensure operational excellence in hotel services and support.
LH
Hybrid Werkstudent – Tech & Operations
Posted 4 days ago
About the role
- Working student in Tech & Operations for a growing Mental Health Startup focusing on user-friendly digital infrastructure and website support. Collaborating closely with the management team to enhance digital services.
Responsibilities
- Pflege, Weiterentwicklung und technische Betreuung unserer Website über AI Tool
- Erstellung und Optimierung von Landing Pages
- Umsetzung kleinerer Features, Anpassungen und technischer Verbesserungen
- Sicherstellung von Performance, Funktionalität und sauberer Nutzerführung
- Anlegen und Verknüpfen von digitalen Produkten im Shop
- Integration von Zahlungsanbietern, Zugängen, Gutscheinen und automatisierten Flows
- Handling von Customer Inquiries
- Troubleshooting bei System- und Tool-Problemen
- Koordination und Nachverfolgung von Lösungen über mehrere Tools und Plattformen hinweg
- Operatives Handling von Rückerstattungen, Voucher-Zugängen und Sonderfällen mit Zahlungs- und Plattformpartnern
- Freundliche, strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen
- Technische Erstdiagnose bei Nutzerproblemen
- Enge Abstimmung mit Tech und Management zur Verbesserung der User Experience
Requirements
- Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik, Digital Business, Web Development oder vergleichbar
- Technisches Verständnis für Websites, CMS und Newsletter-Tools, Landing Pages und digitale Tools
- Erste Erfahrung mit AI Tools zur Erstellung von Websites, Web-Technologien, Shop-Systemen oder No-Code/Low-Code-Tools
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Freude daran, Probleme zu analysieren und pragmatische Lösungen zu finden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
- Sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
- Sinnstiftende Arbeit in einem wachsenden Mental-Health-Unternehmen
- Tiefe Einblicke in Tech, Operations, Produkt & digitale Geschäftsmodelle
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründer:innen
- Verantwortung, kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten (ideal neben dem Studium)
- Remote oder hybrides Arbeiten möglich
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Senior CX Operations Analyst driving operational rigor and insights for customer experience at LiveRamp. Collaborating across teams to enhance efficiency and implement AI - driven solutions in multiple cities.
Operations Consultant managing complex transactions for Bank of America's Global Operations team. Advising on product and service implementation while building relationships with partners.
Operations Performance Manager at Bank of America leading operational support and driving performance improvement across contact centers. Focusing on fraud handling process and operational excellence.
Truck Driver delivering agricultural products to customers at CHS providing reliable service and maintaining safety measures. Responsible for loading, unloading, and ensuring timely deliveries to clients.
Loan Operations Commercial Loan Closer at a financial services institution managing closing processes for commercial loans. Collaborating with various partners to ensure timely loan document preparation and compliance.
Truck Driver/Operations Specialist responsible for hauling agricultural products and daily operations for CHS in New Salem, ND. Ensuring safe deliveries, compliance, and excellent customer service.
Data Operations Analyst in Green Street’s IJGlobal Data Operations team ensuring the accuracy and reliability of financial data. Managing data input, analysis and reporting on market trends.
Operations Technician ensuring maintenance of facility equipment and successful pipeline operations at Williams. Demonstrating technical expertise while adhering to safety protocols and operational standards.
Operations Technician Senior ensuring facility equipment maintenance and successful pipeline operations for clean energy at Williams. Demonstrating technical expertise and analyzing data to resolve operational problems.