Customer Data Manager overseeing customer data processes and enhancing customer experience at ING with an agile squad in part-time.
Responsibilities
In der Beziehungspflege zu unseren Kund*innen führst Du im Hintergrund Regie und übernimmst die Verantwortung für zentrale Kundendatenprozesse
Gemeinsam mit unseren Produkt-Tribes und dem Tribe Digital Channel gestaltest du aktiv mit, wie unsere Kund*innen uns erleben und sorgst dafür, dass sie eine erstklassige Experience genießen
Konkret arbeitest Du in einem agilen Squad, bringst Dich in Sprint-Events wie Planung, Reviews oder Demos ein und nimmst die Erstellung von User Stories in die Hand
Unsere bestehenden Prozesse nimmst Du kritisch unter die Lupe
Dabei hast Du von der ersten Idee bis zum fertigen Ergebnis die Fäden in der Hand
Du definierst neue Anforderungen und begleitest die Umsetzung
Requirements
Erfahrung in Prozessanalyse, Customer Journey Design oder Business Analyse
Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Tools (z. B. Jira, Confluence)
Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
Nice-to-have: Erfahrung im Bankenumfeld oder mit regulatorischen Anforderungen sowie Erfahrung mit Kundendaten und deren Prozessen
Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING
Betriebsrestaurant
Individuelle Arbeitszeitmodelle
Sabbatical
Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
KOL & CE Manager executing clinical education strategy at Dentsply Sirona. Leading education programs and managing KOL engagement for dental product portfolios.
Senior Manager supporting Hyatt’s global capital markets strategy, including debt and equity transactions. Collaborating with Treasury and Finance teams to optimize liquidity and enhance forecasting.
Senior Transformation Manager at DigitalService GmbH facilitating collaboration between agile teams and the federal administration in Germany. Focusing on effective service creation for citizens through transformation processes.
Collision Center General Manager at Crash Champions managing shop performance and staff. Ensuring production quality, efficiency, and meeting revenue goals.
Case Manager position at VOA assisting seniors in managing homelessness and transitioning to independent living. Focus on developing self - reliance and connecting clients with necessary services.
Senior Manager leading Advanced Capabilities organization focused on space infrastructure challenges. Overseeing engineering teams, championing innovation and driving integration across disciplines.
Senior Manager Embedded Software overseeing avionics software products within Blue Origin's Engines business unit. Leading team to ensure successful delivery of engine avionics software products involving project management and technical leadership.
Store Manager at Marni overseeing operations to maximize sales and profitability. Engaging in customer service and personnel development within an artistic environment.
Senior Manager for Business Development leading digital transformation projects for Vivo, a telecommunications company. Driving innovation and collaboration within cross - functional teams.