Customer Care Specialist resolving client needs efficiently and effectively for Cox Automotive. Engaging clients and providing best - in - class service while managing a high volume of tasks.
About the role
- Coordinating communication to ensure consumer satisfaction for various brands. Engage customers and manage interactions through multiple digital channels.
Responsibilities
- Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.
- Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores para la compañía.
- Atender al consumidor y dar respuesta a peticiones, quejas (de calidad y otras), reclamos, solicitudes, requerimientos. Notificar y atender riesgos potenciales, solicitudes de información y otras recibidas a través de teléfono, email, redes sociales y web.
- Gestionar de forma ágil las consultas de usuarios/consumidores que entren por los canales digitales; email, chat y teléfono.
- Monitorizar, gestionar y registrar las interacciones de los consumidores en un CRM para un posterior reporte de situación, las consultas o quejas de los usuarios que se pongan en contacto a través de los canales habilitados.
- Tendrás que proponer soluciones y mejoras en los procesos, incluso en la fidelización de clientes.
- Extraer data para realizar informes de status de marca, consumidores o insights relevantes y compartirlos con el equipo o cliente.
Requirements
- 1 años de experiencia trabajando en call center en atención al consumidor.
- Comunicación asertiva, ágil y pasión por el trato con las personas.
Benefits
- Un contrato a término indefinido con Findasense Colombia, con un período de prueba de 2 meses
- ¡23 días hábiles de vacaciones! Adicionando el día libre de tu cumpleaños
- Medicina prepagada, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar
- Podrás trabajar desde casa, desde otra oficina de Findasense o cualquier parte del mundo, en línea con nuestra política Hybrid Way of Work
- Auxilio de conectividad
- Flexibilidad horaria, para hacer posible tu balance vida - trabajo
- Fondo de Empleados - Fondemec
- Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, contarás con 40 horas laborales al año para colaborar con organizaciones que tengan iniciativas de servicio comunitario o voluntariado
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Location requirements
Administrative support for customer service at innovIT AG, specializing in complex B2B infrastructure projects. Focus on organization, customer communication, and collaboration with internal teams.
Customer Service Representative handling customer orders and inquiries for Kennametal. Collaborating with internal teams to ensure service quality and customer satisfaction in Australia.
Customer Support Specialist handling IT - related customer inquiries and support calls for Virtua Health. Involves troubleshooting software and hardware, and maintaining technical documentation.
Customer Service Coordinator ensuring high - level service and handling customer requests. Collaborating with departments to meet RMA service requirements and resolving complaints.
Customer Service Representative at U - Haul. Assisting customers inside and outside the U - Haul center with products and services while maintaining equipment.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers with equipment rentals, use of technology, and customer service responsibilities. Ensure customer satisfaction and efficient service delivery.
Customer Service Representative assisting customers with equipment and services at U - Haul centers. Using technology to manage rentals and ensuring excellent customer service through on - the - job education.
Customer Service Representative helping U - Haul customers inside and outside with products and services. Responsibilities include rentals, inspections, and customer inquiries at the U - Haul center.
Customer Support Representative ensuring seamless order processing and exceptional customer support at Abbott. Act as primary contact for hospitals and manage order accuracy in a fast - paced environment.