Bras droit de CEO/COO at Neosilver supporting operational and strategic initiatives. Collaborating across teams to enhance business development and administrative functions.
About the role
- Chief Operating Officer driving operational excellence and efficiency for a leading digital solutions company in LATAM. Focused on standardized processes and team management in a multicultural environment.
Responsibilities
- Diseñar y fortalecer la estructura operativa regional mediante procesos estandarizados, métricas claras y gestión por indicadores.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y estándares de calidad utilizando metodologías de gestión como PMO, ITSM y DevOps.
- Liderar las células de desarrollo, soporte y Service Management, optimizando recursos, costos y niveles de servicio.
- Consolidar la función de Service Management como punto de enlace operativo entre clientes y equipos técnicos.
- Optimizar la infraestructura tecnológica y la gestión de datos, asegurando seguridad, disponibilidad y escalabilidad regional.
- Estandarizar metodologías de implementación, reporting y trazabilidad para mejorar predictibilidad y eficiencia.
- Gestionar la operación regional con enfoque en eficiencia, margen operativo y crecimiento sostenible.
- Desarrollar talento interno, profesionalizando a los líderes técnicos y operativos para acompañar la expansión internacional.
- Participar en reuniones de seguimiento, escalaciones y revisiones técnicas con clientes corporativos.
Requirements
- Experiencia comprobada en posiciones de operaciones, tecnología o dirección de delivery dentro de entornos digitales o consultoría tecnológica B2B.
- Conocimiento sólido en gestión de SLA, modelos de soporte regional, metodologías de operación (PMO, ITSM, DevOps) y prácticas de gestión por indicadores.
- Experiencia liderando áreas técnicas como delivery, soporte, service management, infraestructura o data.
- Capacidad para diseñar procesos operativos escalables y liderar equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia.
- Fuertes habilidades de ejecución, priorización, análisis y mejora continua.
- Inglés intermedio–avanzado (B2–C1) para reportes, documentación y comunicación con partners internacionales.
- Disponibilidad para viajes regionales ocasionales según despliegue de proyectos.
Benefits
- Bonos por desempeño trimestrales y anuales.
- Seguro médico privado.
- Cultura flexible orientada al crecimiento profesional.
- Acceso a programas de aprendizaje continuo y reconocimiento interno.
- Participación en proyectos estratégicos con empresas líderes en la región.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
Chief Operating Officer overseeing operational strategies and multi - campus performance for creative education institution. Leading transformation and building operational excellence across various departments.
Risk Control Partner empowering teams to navigate risk and foster improvement at Rabobank. Guiding operational integration of risk management within the organization to achieve compliance and cultural ownership.
COO of Internal Audit providing operational leadership for a major financial group. Ensuring high - performance and transformation of Internal Audit processes.
Chief Operating Officer at Telos Health Systems responsible for operational excellence and national growth. Leading multi - site healthcare operations and ensuring high - quality clinical delivery.
COO overseeing operational activities within railway maintenance for Eleda Rail in Sweden. Leading quality assurance and operational development initiatives to support business growth.
Deputy COO supporting growth and operational transformation in defence and security. Overseeing initiatives across engineering, production, and supply chain with a global focus.
Executive Assistant to COO working closely with management on strategic topics. Supporting administrative and organizational tasks in a dynamic, hybrid environment at an international company.
Analytical role supporting COO Office in a global financial services company. Focus on strategy development, project execution, and collaboration with top management.
Werkstudent supporting operational tasks in real estate financing at Berlin Hyp, a leading bank in Germany. Engaging in various administrative and digital process improvements.