Service Desk Analyst ensuring efficient technical support delivery at Ki's agile team. Log and resolve service requests while focusing on user satisfaction and team collaboration.
About the role
- Junior Customer Experience Analyst at Grupo Equatorial addressing client feedback and improving satisfaction in service delivery across various channels.
Responsibilities
- Atender a clientes por diversos canais;
- Realizar pesquisas de satisfação e coleta de feedback dos clientes para identificar pontos de melhoria;
- Analisar dados simples, como métricas de atendimento e NPS (Net Promoter Score), para identificar tendências e gerar relatórios;
- Auxiliar projetos de melhoria da experiência do cliente, como a implementação de novas ferramentas ou processos;
- Analisar o comportamento do consumidor;
- Realização gestão das contas da carteira;
- Apresentar soluções junto ao cliente;
- Atualizar e registrar atendimentos;
- Desenvolver e executar campanhas de pontos e relacionamento com a base.
Requirements
- Graduação completa: engenharia, engenharia de energia, administração, economia ou áreas correlatas.
- Experiência em atividades comerciais
- Experiência em atividades de Atendimento ao cliente no ACL (varejista e/ou atacadista)
- Conhecimento em ferramentas de CRM (diferencial: Salesforce)
- Conhecimento de pesquisa (diferencial: NPS e CSAT)
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico para você e sua família (dependentes diretos);
- Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;
- Auxílio-creche.
- Ticket alimentação e refeição para recarregar suas energias.
- Vale-transporte para chegar com segurança;
- Ou vale estacionamento.
- Wellhub (antigo Gympass);
- Participação nos resultados;
- Previdência Privada.
- Universidade Saber
- Plataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento;
- Go-Fluent plataforma de idiomas.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Senior Due Diligence Analyst responsible for KYC onboarding and compliance processes in a hybrid working environment. Supporting the French business with expertise in AML policy requirements and relationship management.
Senior IT Analyst managing IT vendor governance and contract lifecycle at iA Financial Group. Focused on performance optimization, compliance, and maximizing non - financial benefits.
Investigative Analyst conducting detailed research, analysis to identify fraud and assess risk. Supporting investigative decision - making for the Providencia Group in El Paso or Weslaco, TX.
Background Check Analyst conducting vetting and background reviews for safety and wellness checks. Collaborating with multidisciplinary teams to analyze sensitive information and make sound decisions.
Sr. Benefits Analyst managing AV’s benefits administration and compliance while supporting employee experience. Collaborating with Payroll, Finance, Legal, HR Business Partners, and vendors for accurate plan operations.
Analyst role in strategy consulting team providing insights through qualitative and quantitative data analysis for diverse client projects at Brave Bison.
Contract & Onboarding Operations Lead managing MPS and MDS onboarding for NA AMS region. Serving as a key Subject Matter Expert ensuring operational excellence and compliance.
Reconciliation Analyst assisting with account reconciliation and analysis at Fiserv. Collaborating with cross - functional teams to implement solutions and drive positive change.
Senior Quality Assurance Analyst ensuring high quality standards while supporting multidisciplinary game development teams. Proactively identifying and implementing testing supports for quality improvements in new games.