2nd Line Support Engineer at Wanstor resolving complex IT issues and supporting Microsoft 365 environments. Join a dynamic team focused on quality and customer satisfaction.
About the role
- Technicien support réseau N1 assisting users with network connectivity and IT solutions in an inclusive company that focuses on social integration and job opportunities.
Responsibilities
- Assurer une assistance technique réseau de premier niveau auprès des utilisateurs
- Support et conseil aux utilisateurs
- Fournir un support technique de premier niveau pour les problèmes matériels, logiciels et de connectivité
- Conseiller les collaborateurs sur les bonnes pratiques d’utilisation des outils informatiques
- Effectuer une analyse initiale et résoudre les incidents avant escalade si nécessaire
- Accompagner les nouveaux collaborateurs dans la mise en place de leur environnement IT (comptes, équipements, applications)
- Assurer la récupération et la gestion des équipements lors des départs
- Distribuer et configurer les nouveaux ordinateurs portables et périphériques
- Assurer le remplacement et la mise à jour des équipements si nécessaire
- Intervenir sur les migrations de données et systèmes lorsque l’exécution à distance n’est pas possible
- Garantir la continuité des opérations pendant les activités de migration
Requirements
- A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi
- Le candidat doit avoir un minimum de connaissances réseau pour être à l'aise techniquement et ainsi s'appuyer sur les procédures de support existantes.
Benefits
- Avantages CSE
- 50% Transports
- Mutuelle
- Prime vacances
- Chèques cadeaux
- Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste
- Prévoyance
- Tickets restaurants
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Support Engineer delighting users while adopting Gearset software and providing world - class technical support. Responsible for consultative support and user engagement to enhance customer satisfaction.
Customer Support Engineer providing technical support and training for Gearset users in a dynamic environment. Emphasizing a consultative approach to foster exceptional customer engagement and success.
Analyst supporting IVR and Contact Center routing strategy. Engaging in data analysis and system improvements for a major insurance company.
Application Support Specialist providing functional support for internal applications at a tech - driven financial institution. Engaging in process optimization, collaboration, and AI tool adoption.
IT Support Engineer delivering first - and second - line software support for clients in a hybrid environment. Joining a leading international technology company involved in diverse sectors.
IT Support Engineer providing technical assistance and support on various IT issues for end - users. Responsible for troubleshooting, installations, and resolving technical problems in a dynamic environment.
Technical Support Engineer delivering exceptional support and troubleshooting for Nooks' SaaS platform. Collaborating with engineering teams to enhance user experience.
Service Desk Engineer supporting internal IT services and web applications at CV - Library in a hybrid working pattern. Troubleshooting incidents and enhancing operational efficiency with ITSM tools.
Support Technician managing hybrid IT support for First Focus, Australia’s top MSP. Handling Microsoft technologies and troubleshooting networking issues in a collaborative environment.