Marketing Support Specialist focusing on customer communications and agreement management from the IQVIA team. Working closely with legal counsel, internal teams, and customers to enhance BAA processes and documentation.
About the role
- Customer Service Representative providing assistance to medical product clients in USA and Canada. Processing orders and ensuring high-quality customer service.
Responsibilities
- Procesowanie zamówień na produkty w systemie
- Odpowiadanie na przychodzące telefony lub maile od klientów z sektora medycznego
- Wystawienie autoryzacji do zwrotów
- Rejestrowanie zgłoszeń reklamacyjnych dotyczących działania produktu
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące usług i produktów
- Wyszukiwanie zamówień i potrzebnych danych w celu rozwiązania zgłoszeń
- Przekazywanie informacji na temat klientów odpowiedniemu managerowi regionalnemu
- Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta i budowanie z nim relacji
- Dbanie o jakość danych, w tym regularne sprawdzanie poprawności własnej pracy
- Raportowanie i aktualizowanie danych w systemie
Requirements
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
- Znajomość języka francuskiego na poziomie minimum B2
- Doświadczenie w pracy w administracji lub na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem
- Podstawowa znajomość MS Excel, PowerPoint, Word oraz Outlook
- Zna podstawy pracy w systemach CRM/ERP
- Umiejętność sprawnej komunikacji oraz wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
- Gotowość do pracy popołudniowej (14:00 – 22:00, 15:00-23:00 lub 16:00-24:00, od poniedziałku do piątku)
Benefits
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z 3-miesięcznym okresem próbnym
- Możliwość pracy zdalnej lub pracy hybrydowej
- Międzynarodowe środowisko pracy funkcjonujące w duchu kultury skandynawskiej
- Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy
- Fantastyczną atmosferę pracy pełną szacunku i partnerstwa
- Wewnętrzne szkolenia
- Wspaniałe imprezy firmowe
- Prywatną opiekę medyczną
- Karty sportowe
- Dofinansowanie do posiłków
- Wczasy pod gruszą
- Okazjonalne bonusy
- Nowoczesne miejsce pracy
- Brak "dress code'u"
- Pyszną kawę i świeże owoce
- Dofinansowanie do dojazdów do pracy
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Customer Support Representative interacting with customers providing information about products and services. Handling complaints and maintaining records of customer interactions.
Marketplace Business Support Coordinator at SafetyCulture improving onboarding and ongoing customer support. Ensuring smooth operations and building strong customer relationships in Manila.
Customer Support Agent at Teleperformance assisting with Audi connect vehicle concerns. Proactively solving issues while ensuring high customer satisfaction in a positive work environment.
Customer Success Junior managing SMB clients' journeys and ensuring satisfaction on Wake Commerce platform. Collaborating with internal teams and supporting customers in tech utilization.
Customer Success Analyst at Vindi managing client success and expanding customer engagement in Brazil's financial services sector.
Customer Service Agent providing information and support at Service Ottawa. Responding to public inquiries and processing transactions within municipal services across various channels.
Enterprise Customer Support Specialist for AI - powered answer engine maximizing value for enterprise clients. Technical troubleshooting and relationship building with enterprise customers in remote support.
Customer Service Agent in Nänikon providing assistance to customers via phone and email. Supporting administration tasks in a dynamic and motivated European distribution group.
Customer Care Assistant at Lincoln Electric managing client interactions and order flow. Focused on ensuring compliance with sales and delivery metrics while maintaining confidentiality.