IT Support Associate providing Tier 2 technical support for Rowan's digital infrastructure. Troubleshooting hardware, operating systems, and collaboration technology while ensuring smooth operations.
About the role
- IT Support Specialist in hybrid role for Axians IT Business Solutions in Koblenz. Responsible for handling service requests and troubleshooting IT issues for clients.
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Erste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen sowie Dokumentation im Ticketsystem
- Lösung von Standardanfragen und Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten (z. B. PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
- Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
- Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderdokumentationen
- Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängigen IT-Services
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Ticket- und Monitoring-Systemen
- M365 Kenntnisse wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit,, …) und mobiles Arbeiten
- Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
- Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
- Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
IT Specialist providing technical support for users at Tecnológico de Monterrey. Ensuring timely resolution of hardware and software issues in a dynamic educational environment.
IT Engineer managing internal systems and workflows to support employees at Float. You'll ensure operational reliability while building automations and improving processes.
Help Desk Dispatcher providing customer support by creating trouble tickets for user inquiries. Engaging with customers professionally to resolve issues via phone and email in a timely manner.
Lead ERP architecture and integration strategy for GE Vernova Power segment. Drive cloud transformation and alignment with enterprise solutions and architecture.
Enterprise Architect collaborating on Aerospace & Defense strategies at DXC Technology. Leading architecture governance, compliance, and Smart Factory initiatives with a focus on long - term program alignment.
IT Help Desk Technician providing end - user support and managing software/hardware solutions in a hybrid Azure environment. Seeking candidates with experience in account administration and troubleshooting.
Senior Enterprise Architect at Evertec reviewing architectural projects for the financial sector. Collaborating with global teams and ensuring adherence to best practices in software architecture.
Health Care Audit Manager at Armanino overseeing healthcare assurance engagements. Managing engagement workflows and providing mentorship in audit practices and compliance standards.
Audit Manager managing client portfolios and full audit assignments at PwC Middle East. Responsible for business development and advising clients on financial reporting and regulatory developments.