Senior Operations Specialist driving high - quality execution across client operations and products. Collaborating with internal teams to deliver tailored solutions in a hybrid work environment.
About the role
- Team Head IT Operations managing a dynamic team at UPGREAT in Switzerland. Overseeing service delivery and team development within IT Operations.
Responsibilities
- Du verantwortest die Serviceerbringung /-optimierung und /-erweiterung und bist für die Erarbeitung und Einhaltung von Arbeitsabläufen und Prozessen zuständig.
- Uns liegt es am Herzen, dass du unsere Teammitglieder individuell entwickeln kannst und uns als Team weiterbringst.
- Innerhalb der UPGREAT bist du die Schnittstelle zu den anderen Teams.
- Du bildest mit den Team Heads der Delivery-Abteilung ein starkes Gespann und bist in regelmässigem Austausch mit unseren Sales, Engineering und Consulting Teams.
Requirements
- Fundierte, mehrjährige Erfahrung im Führen eines Teams, optimalerweise bei einem IT-Dienstleister
- Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, spezifisch im Bereich Service Operations
- Technische Fachkenntnisse und Erfahrung in folgenden Bereichen: Windows Server, Active Directory, Group Policy, Microsoft 365, Azure, Exchange Online, Intune, Virtualisierungsplattformen, Netzwerk (Firewall, Routing, Switching), Backup & Recovery, Monitoring & Automation
- Erfahrung mit hybriden IT-Landschaften und Cloud-Migrationsprojekten
- Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken und grosse Freude am Kundenkontakt
- Talent zum Führen und Fördern von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Fähigkeiten als Organisator und Koordinator
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
Benefits
- Ein junges & dynamisches Team von 130 engagierten Kolleg:innen
- Attraktives und spannendes Arbeitsumfeld mit hoher Selbstständigkeit und Flexibilität
- Ein solide finanziertes & wachsendes IT-Unternehmen
- Fortschrittliche Sozialleistungen, inklusive 55% Übernahme des Pensionskassenbeitrags und des Krankentaggeldbeitrags
- Attraktive Fringe Benefits wie gratis Parkplatz, Geburtstagsgeschenke & Sonderkonditionen u.a. bei Fitnessstudios und weiteren Anbietern
- Unterstützung bei Deiner Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Account Operations Manager managing operational relationships for large domestic accounts at HP. Conducting complex analysis and driving improvement plans in collaboration with customers and internal teams.
Senior Mortgage Document Review Specialist reviewing complex loan documentation for loss mitigation at M&T Bank. This role ensures accuracy and compliance with investor and regulatory standards.
Fund Accounting Operations Specialist managing client onboarding and operational processes in financial technology. Collaborating with internal teams and external stakeholders in a hybrid work model.
Manage the Employee Benefits service team ensuring client satisfaction while implementing operational initiatives for growth and retention. Supervise a region with a focus on collaboration and efficiency.
Home Care Operations Region Lead at Solventum, overseeing healthcare customer service operations with a focus on team leadership and stakeholder collaboration.
Process Manager driving implementation strategy for gas pipeline software solutions. Collaborating with teams to enhance client experience and operational efficiency in a hybrid work environment.
Senior Cloud FinOps Specialist enhancing cost transparency within Pacific Life's Technology Enterprise organization. Conducting analyses, managing tools, and driving cost optimization strategies with a collaborative team.
Service Operations Excellence Specialist responsible for analyzing KPIs to improve operations and supporting managers at KONE. Engaging in route optimization and hands - on support for process implementation.
Lead operational planning and execution of clinical trials at Merck. Collaborate with cross - functional teams for trial success in the pharmaceutical sector.