Head of Field Engineering at Oumi managing customer - facing technical function. Leading strategy, execution, and partnership with sales for successful AI adoption.
About the role
- Service Engineer implementing and maintaining technical solutions for healthcare technology provider Ascom. Provides support and conducts preventive and corrective maintenance on-site and remotely.
Responsibilities
- Voert preventief en correctief onderhoud uit, zowel op afstand als ter plaatse.
- Rapporteert uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen.
- Rapporteert eventuele afwijkingen ten opzichte van de documentatie van het systeem/de locatie.
- Doet aanbevelingen voor wijzigingen of vervangingen van onderdelen of complete systemen.
- Ontvangt, behandelt en escaleert indien nodig feedback en klachten van klanten op een tijdige en grondige manier om de impact op de klant te minimaliseren en een tijdige reactie en oplossing te garanderen.
- Analyseert en lost gemelde defecten in oplossingen en klantproblemen op met behulp van systematische oorzaakanalyse en probleemoplossingsmethoden.
- Behoudt en verbetert de projectmarges door werkwijzen te ontwikkelen die kwaliteit en efficiëntie combineren.
- Zelfstandig kunnen werken met beperkte directe supervisie en contact hebben met klanten en collega's om informatie te verzamelen die nodig is om professionele diensten te verlenen.
- Goede documentatiestandaarden opstellen om de traceerbaarheid en bruikbaarheid van geleverde producten en oplossingen te behouden.
- Systematisch feedback over klanttevredenheid verzamelen na voltooiing van elk klantproject en elke serviceopdracht, indien van toepassing.
- Trainingen voor eindgebruikers geven op de locatie van de klant en/of in de faciliteiten van Ascom.
Requirements
- Vereiste ervaring en opleiding Bachelor Elektronica/ICT of gelijkwaardig
- Analytische vaardigheden
- PC/server-besturingssystemen (Windows server, SQL, …)
- Basisvaardigheden TCP/IP en draadloze netwerken
- Kennis van de Nederlandse, Franse en Engelse taal
- Kennis van veiligheidsvoorschriften
Benefits
- Ascom is een werkgever die zich inzet voor gelijke kansen en het bevorderen van diversiteit, gelijkheid en inclusie.
- We verwelkomen sollicitanten van alle achtergronden en discrimineren niet op basis van ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, nationaliteit, leeftijd, burgerlijke staat, handicap of enige andere beschermde status.
- Wij geloven dat een diverse personeelsbezetting ons team versterkt, innovatie stimuleert en onze werkomgeving verrijkt.
- Sluit je aan bij ons in het creëren van een inclusieve omgeving waar iedereen wordt gewaardeerd en gelijke kansen heeft om te slagen.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Field Service Technician supporting equipment installation and maintenance in North America. Collaborating with international teams and ensuring customer satisfaction in hands - on role.
Traveling Commissioning Field Engineer executing hands - on testing of electrical systems across the U.S. Involves onsite mentoring, project management, and collaboration.
Field Service Technician responsible for maintaining Clever Devices technology systems. Handles service calls, repairs, and customer inquiries while ensuring high - quality service at transit locations.
Field Service Technician performing electrical testing for industrial and utility clients across Manitoba. Focused on hands - on problem solving and system maintenance in a collaborative environment.
Field Service Technician servicing electromechanical equipment for NCR Atleos with a focus on customer installation and maintenance. Engaging with clients and resolving issues promptly within assigned territory.
Junior Service Engineer in Marine Automation supporting troubleshooting and maintenance activities on automation systems. Ideal for recent graduates seeking to combine technology, travel, and practical problem solving.
Field Operations Engineer providing face to face IT support to Essex Police Officers across the county. Managing equipment needs and performing hardware setups in a dynamic environment.
Field Service Technician maintaining and repairing compressed air equipment in Syracuse and surrounding areas. Engaging with customers to provide solutions and support.
Field Service Engineer performing service activities on Battery Energy Storage Systems at LG Energy Solution. Executing maintenance and providing technical support through remote tools.