Tech Analyst I providing IT support for OneOncology's mission of improving cancer care. Handling desktop incidents and service requests with a focus on user experience.
About the role
- Professional handling high complexity client portfolios in the insurance sector. Focuses on health and dental benefits with strong customer satisfaction emphasis.
Responsibilities
- Realizar o atendimento a carteira de clientes de alta complexidade, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim que todos possam ser atendidos de acordo com sua necessidade de forma ágil e assertiva.
- Realizar atendimento ao cliente, por meio de tratamento atencioso, pautado no diálogo e na compreensão da necessidade, a fim de prestar o esclarecimento de dúvidas e/ou as informações necessárias em relação ao processo de cobertura dos benefícios seguráveis e/ou não seguráveis.
- Prestar apoio ao cliente em relação a solicitação e/ou prévia de reembolso, por meio de atendimento presencial, telefônico e/ou ferramentas digitais, a fim de garantir o efetivo reembolso de despesas decorrentes de atendimento recebido fora da rede credenciada.
- Realizar os procedimentos necessários para a realização de estudo de mercado, por meio de levantamento dos dados e/ou informações necessárias para o preenchimento dos formulários de cotação, a fim de identificar quais as melhores condições e facilidades para o cliente dentro do prazo da renovação.
- Elaborar relatórios e/ou apresentações com os indicadores de sinistralidade, por meio de organização de dados, informações e análises quantitativa e qualitativa, a fim de disponibilizar para o cliente os resultados da apólice.
- Identificar oportunidades de melhoria, por meio de mapeamentos realizados durante a execução dos processos, aplicação dos procedimentos e fluxos de trabalho, a fim de sugerir ações que possibilite melhoria contínua no atendimento ao cliente.
- Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou e demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.
Requirements
- Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos e Correlacionados
- Conhecimento avanaçado em excel;
- Experiência na área de seguros com produtos de saúde, odontológico e conhecimento sobre a legislação vigente da ANS;
- Ter foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, organização, resiliência, raciocínio lógico e comunicação assertiva.
Benefits
- Plano de Saúde e Odontológico Sul América
- Seguro de Vida
- Vale refeição e/ou alimentação
- Vale transporte
- PLR
- Gympass
- Day off
- Apoio Pass para você e seus dependentes
- Descontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
HRIS Analyst managing the HR technology ecosystem, focusing on system configuration and optimization. Partnering across teams to ensure workflow standardization and improve data reporting.
![[solidcore] logo](/api/images/solidcore.jpg)
Workday HRIS Analyst driving implementation of Workday and optimizing HR systems at solidcore. Collaborating across teams to enhance data management and reporting.
M&A Analyst/Associate focusing on renewable energy transactions, from analysis to closing. Collaborating on financial modeling and working closely with clients and senior consultants in a hybrid role.
Senior Mechanical Analyst & Team Lead managing structural and thermal analysis for spacecraft systems. Leading a specialized engineering team and collaborating on technical direction and execution.
Real Estate Analyst providing admin support for real estate strategy at biotech company. Involved in transactions, lease compliance, and portfolio management.
Corporate Banker analyzing market developments and adjusting financing criteria while supporting strategic sales goals. Working closely with internal and external stakeholders to promote banking initiatives.
Senior State Filings Analyst at AIG, supporting regulatory product filings across personal insurance lines. Collaborating with multiple departments to ensure compliance with insurance regulations.
Titles and Art Analyst for Daimler Truck Financial Services ensuring financial accuracy and operational compliance in U.S. and Canadian portfolios while collaborating cross - functionally.
Loss Mitigation Analyst at Daimler Truck Financial reviewing and recommending payment solutions for Small Fleet and Small Business customers. Focus on delinquency management and customer service in a hybrid work environment.