IT Support Technician responsible for supporting Guidepost IT systems and users. Providing technical support and ensuring security measures are met while working in a corporate setting.
About the role
- Technical Support Engineer resolving client inquiries and technical issues at Esker France. Collaborating with teams and providing expertise in Esker's solutions to enhance client satisfaction.
Responsibilities
- Réceptionner, comprendre, prioriser les requêtes clients
- Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques
- Prioriser les actions à mener
- Analyser les processus métiers, le code et les logs
- Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées
- Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise
- Collaborer avec les consultants, les équipes R&D, les commerciaux
- Participer à la mise en œuvre de projets pro-actifs pour garantir le niveau de service des clients
- Participer à la vie de l’équipe et faire progresser le service dans une démarche d’amélioration continue
Requirements
- Vous avez une formation supérieure en informatique
- Votre stage ou votre expérience en entreprise vous a permis de développer des connaissances techniques sur différents domaines de l’informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez interagir avec les clients
- Pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique
- Vous appréciez le travail en équipe
- La maitrise de l'anglais oral et écrit est souhaitée pour ce poste
Benefits
- Tickets restaurant à 11,97€ (pris en charge à 60% par Esker)
- Télétravail à hauteur de 50%
- 17 jours de RTT
- Un intéressement égalitaire
- Un plan d'épargne entreprise abondé à 100%
- Un forfait mobilité durable
- Offre Gymlib pour accéder à des activités sportives à tarifs préférentiels
- Une journée RSE offerte chaque année
- Un CSE dynamique
- De nombreux événements conviviaux pour se retrouver
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Technician Support PLM in hybrid role for Visiativ, aiding SMEs in digital transformation and software use. Key responsibilities include support, ticket management, and incident resolution.
External Identity Support Analyst providing advanced technical support for identity platforms. Ensuring stable and secure identity services across Managed Solution Support portfolio in a collaborative environment.
Join Genpact as a Junior Technical Remote Support Engineer, providing technical support in a fast - paced AI environment. Collaborate with teams to drive continuous improvement and customer satisfaction.
Sportsbook Support Analyst providing 24/7 support for sports betting operations at RokkerX. Handle inquiries, manage trading issues, and ensure smooth daily operations.
Support Analyst guiding users of SAP Ariba and other solutions in Spanish, English, and Portuguese. Creating materials to facilitate user adoption and resolving technical inquiries on demand.
Support Analyst for SAP Ariba at Vivo Care, assisting users and guiding technical issues. Focused on delivering effective solutions in a dynamic and collaborative setting.
Associate I providing Oracle GL Business/Technical support and month - end reporting according to US GAAP. Collaborating on data quality and regulatory compliance with financial operations.
Payment Gateway Technical Support Specialist ensuring smooth payment operations for growing Payment Service Provider. Involves system administration, monitoring, and technical support for payment gateway system.
Technical Support Specialist monitoring customer networks and systems at Guide Star. Troubleshooting alerts and providing IT technical support to ensure business objectives are met.