Customer Care Representative processing calls and managing service tasks for Crown Equipment Corporation. Dispatching technicians and handling service billing in a fast - paced environment.
About the role
- Customer Service Specialist for Nespresso at Nestlé Business Services handling B2C and B2B contacts. Focused on customer satisfaction and resolving inquiries through multiple channels.
Responsibilities
- Contact onderhouden met klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat, voor zowel B2C als B2B klanten.
- Klanten verwelkomen en hun behoeften effectief identificeren om oplossingen op maat te kunnen bieden.
- Hoge klanttevredenheid bij elke interactie, wat zorgt voor een positieve en blijvende indruk.
- Prioriteit geven aan oplossingen bij het eerste contact om de klantervaring te verbeteren en de dienstverlening te stroomlijnen.
- Zorgen voor effectief klachtenbeheer door klachten van klanten met empathie en efficiëntie te behandelen en feedback om te zetten in mogelijkheden voor serviceverbetering.
- Klanten en potentiële klanten adviseren over ons diverse product- en dienstenaanbod en zo klantenbinding te bevorderen.
- De interesse van klanten wekken door ons volledige productaanbod en de voordelen ervan te presenteren.
Requirements
- Eén tot twee jaar ervaring in customer engagement services (verplicht)
- Vaardigheid in Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.)
- Vloeiend Nederlands en Engels (niveau C1)
- Uitstekende persoonlijke en communicatieve vaardigheden
- Effectief kunnen multitasken
- Positieve mindset met een sterke leergierigheid die samenwerking vooropstelt
- Sterke organisatorische en resultaatgerichte vaardigheden om te excelleren in een dynamische omgeving
- Aantoonbare werkethiek en respectvol gedrag
Benefits
- Ontwikkeling van jou expertise in Nestlé's Shared Services Business
- Profiteer van exclusieve toegang tot de Nespresso Credit Club, waarmee je Nespresso-producten kunt kopen met speciale personeels voorwaarden
- Maak deel van een cultureel divers team
- Mogelijkheden voor nationale en internationale ervaring
- Flexibele werkomgeving
- Betrokkenheids- en welzijnsactiviteiten
- Een concurrerend salaris met een jaarlijkse bonus op basis van prestaties
- Maaltijdvergoeding
- Flexibele arbeidsvoorwaarden: kies de opties die het beste bij uw behoeften passen (bijv. ziektekostenverzekering, sportschoolabonnementen, professionele training, enz.)
- Lidmaatschap van de Nestlé Club, met kortingen bij diverse partners
- Gratis koffie van hoge kwaliteit op kantoor
- Speciale kortingen voor medewerkers bij geselecteerde retailers
- Beschikbaarheid van bedrijfsapparatuur afgestemd op jouw professionele behoeften
- Medische ondersteuning beschikbaar op ons kantoor
- Toegang tot e-learningcursussen en trainingsprogramma's om je te helpen jouw carrièredoelen te bereiken
- Mogelijkheden voor carrièreontwikkeling op nationaal en internationaal niveau
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Location requirements
Customer Care Rep responsible for processing calls and dispatching technicians. Supporting record maintenance and interdepartmental collaboration for Crown Equipment Corporation's customer care operations.
Intermediate Analyst providing resolutions and support for high - profile clients in the financial environment. Managing customer queries and ensuring timely and professional service standards in Turkey.
Customer Service Leader managing pre - and post - contract administration and customer satisfaction across Mexico. Collaborating with teams to oversee contract terms and ensure profitability.
RN Clinical Management Specialist providing clinical support and training to Home Health and Hospice teams. Collaborating with leadership and mentoring staff across multiple regional offices.
On - Site Customer Service Representative in Somerville, MA assisting healthcare customers with inquiries. Delivering high customer service and managing communications effectively.
Customer Service Representative managing customer interactions and administrative tasks for Crash Champions. Ensuring a professional environment and handling a high volume of communication in the automotive service industry.
Customer Experience Agent assisting customers across Europe with their inquiries on vintage items sales. This role manages high volumes of customer communication and resolves complaints empathetically.
Customer Service Representative responsible for sanitation and maintenance in various locations. Performing janitorial duties and ensuring compliance with safety policies.
Customer Service Associate providing support and handling inquiries via calls, emails, and chats for Travelers. Aiming to build customer satisfaction and trust in a professional environment.