Customer Support Engineer providing technical support for Ovation products and maintaining customer satisfaction at Emerson. Engaging with clients to solve technical issues and enhancing operational capabilities.
About the role
- Analista de Soporte de Sistemas manejando soporte técnico y administración de sistemas en Latinoamérica. Trabajando con herramientas como CRM, 3CX, y HubSpot.
Responsibilities
- Soporte técnico de primera línea para el personal de VGM durante el horario laboral
- Gestionar bases de datos de personal y mantener registros actualizados
- Tomar posesión de la logística con nuestro proveedor de almacenamiento y mantener el inventario actualizado
- Gestionar cuentas de usuario, roles y permisos para garantizar la seguridad y accesibilidad de los datos
- Explorar tendencias/patrones de solución de problemas y crear capacitación para el personal
- Auditar y mantener de manera regular laptops/sistemas del personal actualizados
- Trabajar con equipos en integraciones de 3CX/HubSpot (y otros sistemas)
- Informar regularmente sobre licencias de software para el equipo de Colombia y mantener un registro limpio de accesos
- Gestionar los procesos de onboarding y offboarding del personal y seguimiento de accesos/logins
Requirements
- Fluidez excepcional (hablar y escribir) en español e inglés
- Título técnico en IT, administración de empresas o experiencia equivalente
- Entre 24 y 48 meses de experiencia hands-on proporcionando soporte técnico, escalaciones y administración de sistemas
- Experiencia en configuración y gestión de laptops e instalación y mantenimiento de software
- Familiaridad con APIs e integraciones entre sistemas
- Capacidad demostrada para capacitar y onboarding equipos para uso efectivo de plataformas
- Habilidades excepcionales de organización y resolución de problemas
- Certificación ITIL 4 y Hubspot es un plus
Benefits
- Beneficios legales
- Cultura de empresa de apoyo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Workplace Support Engineer dedicated to providing seamless IT support and device management at Truvio. Engage with users and oversee device lifecycle while promoting security best practices.
Support Engineer at Heidi Health addressing complex technical customer issues in AI - driven healthcare. Collaborate with teams while ensuring customer satisfaction and product reliability.
Network Support Engineer building and managing a new DevOps team at DXC Technology. Leading troubleshooting and supporting network technologies for a mature enterprise client.
Transportation Support Analyst II providing Level 2 to Level 4 application support for World Courier Managed Transportation Products. Collaborating with IT teams and driving improvements in service quality for logistics operations.
System Administration Support Technician maintaining multi - user systems for national defense training missions. Ensuring secure, reliable operations and supporting mission - critical networks.
Customer Support Analyst I providing technical assistance for PayScale products. Resolving technical issues and maintaining customer satisfaction through effective communication in a hybrid model.
Continuing Airworthiness Management Support Engineer for the UK MoD AH - 64E Apache Helicopter. Supporting compliance and oversight of continuing airworthiness activities at Boeing Defence UK.
Technical support Engineer at IT company managing WAN/LAN infrastructures and providing technical troubleshooting support. Requires basic Telecom knowledge and intermediate English skills.
Enterprise Technical Support Specialist providing advanced technical support to Notion's enterprise customers. Focused on troubleshooting complex issues and enhancing satisfaction and engagement.