First Line Manager leading a team of warehouse operatives for Zara in Crick. Driving operational excellence through performance and efficiency in a tech - enabled warehouse environment.
VB
Hybrid Gerente Sustentação, Canais Digitais
Posted 2 months ago
About the role
- Manage IT support and incident management for digital sales channels at Vivo. Leading automation initiatives and team development to enhance performance and efficiency in Brazil.
Responsibilities
- Gerenciar incidentes, problemas e mudanças dos canais digitais de vendas
- Garantir alta disponibilidade e performance dos sistemas
- Liderar iniciativas de automação e uso de IA para ganho de eficiência
- Atuar junto a fornecedores, áreas internas e parceiros técnicos
- Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias
- Participar da construção de orçamento da área
- Realizar avaliações de desempenho e feedbacks estruturados
- Desenvolver o time técnico e promover boas práticas de sustentação
- Monitorar riscos operacionais e propor planos de mitigação
Requirements
- Liderança e gestão de equipes multidisciplinares
- Visão analítica e sistêmica
- Excelente comunicação com diferentes níveis hierárquicos.
- Foco em resultado e experiência do cliente
- Planejamento estratégico e gestão de orçamento
- Gestão de time de forma hibrida (presencial / remota)
- Forte capacidade de liderança e tomada de decisão.
- Visão estratégica e foco em resultados.
- Proatividade e senso de urgência.
- Experiência anterior como Gerente de Sustentação de TI em Canais Digitais (Ecommerce e Apps)
- Desejável graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia e áreas correlatas
- Desejável Pós graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas correlatas
- Inglês Intermediário/Avançado
- Familiaridade com IA aplicada à operação: automações, chatbots, análise preditiva
- Sistemas de monitoramento e gestão de incidentes (ex: Dynatrace, Zabbix, DataDog, ELK, Service Now)
- Plataformas Digitais, incluindo configuração, personalização, administração e manutenção
- Cloud Computing (AWS, Azure, GCP)
- Conhecimento em APIs, Integrações, Microserviços e DevOps
- ITIL Foundation (gestão de serviços de TI)
- Scrum Master ou Agile Coach (metodologias ágeis)
- AI Fundamentals
- Desejável conhecimento nas tecnologias: SAP Commerce Cloud e Hybris 6.7
- Node.js – Back-end em microsserviços
- PostgreSQL – Banco de dados relacional
- React – Front-end web
- Flutter – Desenvolvimento do app mobile
- APIGEE – Gateway de API
- Kafka / RabbitMQ – Mensageria/eventos
Benefits
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
- Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
- Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
No Education Requirement
Tech skills
Location requirements
First Line Manager leading high - performing teams in warehouse operations for GXO Logistics. Driving efficiency and performance across manual and automated logistics at Crick site.
Warehouse Team Manager overseeing daily warehouse operations in Dartford for a high - profile customer. Leading team performance and ensuring customer service excellence in a fast - paced environment.
Manager leading TELUS's national fibre build - to - market engagements across Canada. Overseeing project coordination and market readiness for new communities before commercial launch.
Senior Marketing Manager responsible for developing and executing omnichannel strategies at TELUS. Overseeing local activation, event coordination, and channel implementation in communities.
Manager leading a high - performing team in customer lifecycle management at TELUS. Driving strategic CRM initiatives and integration efforts to enhance customer engagement and conversion.
Governance & Risk Lead at Chain IQ responsible for S2C and P2P service delivery excellence. Collaborating closely with internal teams to manage risks and ensure quality compliance.
Technical Bid Manager leading technical and commercial offers for ABB, a global technology company. Responsible for developing competitive service offers throughout the sales phase.
Plant Sr Manager responsible for operations from procurement to shipment at packaging manufacturer. Leading compliance and safety initiatives while ensuring quality and productivity standards are met.
EHS Regional Manager driving and supporting EHS programs and compliance at Hubbell Incorporated. Ensuring safety initiatives and continuous improvement in environmental health and safety operations.