IT Support Technician responsible for supporting Guidepost IT systems and users. Providing technical support and ensuring security measures are met while working in a corporate setting.
About the role
- Provide technical support for Priva's building automation systems and consult partners on-site and remotely. Focused on delivering sustainable solutions for energy management and comfort.
Responsibilities
- Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und persönlich vor Ort
- Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen
- Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem
- Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung
- Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
- Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
- Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen
- Mitarbeit in Partner-Projekten
- Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
- Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel, Updates
- Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
- Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
- Erstellung von Dokumentationen und Berichte
- Vorbereitung und Teilnahme an Messen
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
- Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
- Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
- Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
- Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
- Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
- Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus)
- Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
- Gute Englischkenntnisse
- Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
Benefits
- Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
- Firmenwagen
- iPhone auch zur privaten Nutzung
- Anteil am Geschäftserfolg der Priva
- Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
Job title
Job type
Experience level
Salary
Degree requirement
Location requirements
Technician Support PLM in hybrid role for Visiativ, aiding SMEs in digital transformation and software use. Key responsibilities include support, ticket management, and incident resolution.
External Identity Support Analyst providing advanced technical support for identity platforms. Ensuring stable and secure identity services across Managed Solution Support portfolio in a collaborative environment.
Join Genpact as a Junior Technical Remote Support Engineer, providing technical support in a fast - paced AI environment. Collaborate with teams to drive continuous improvement and customer satisfaction.
Sportsbook Support Analyst providing 24/7 support for sports betting operations at RokkerX. Handle inquiries, manage trading issues, and ensure smooth daily operations.
Support Analyst guiding users of SAP Ariba and other solutions in Spanish, English, and Portuguese. Creating materials to facilitate user adoption and resolving technical inquiries on demand.
Support Analyst for SAP Ariba at Vivo Care, assisting users and guiding technical issues. Focused on delivering effective solutions in a dynamic and collaborative setting.
Associate I providing Oracle GL Business/Technical support and month - end reporting according to US GAAP. Collaborating on data quality and regulatory compliance with financial operations.
Payment Gateway Technical Support Specialist ensuring smooth payment operations for growing Payment Service Provider. Involves system administration, monitoring, and technical support for payment gateway system.
Technical Support Specialist monitoring customer networks and systems at Guide Star. Troubleshooting alerts and providing IT technical support to ensure business objectives are met.