Hybrid Coordenador de Suporte – Canal de Vendas

at Paraná Banco S/A

• Job title: Coordenador de Suporte – Canal de Vendas
• Job type: Full Time
• Experience level: Mid level, Senior
• Salary: Not specified
• Degree requirement: No Education Requirement
• Tech skills: SQL
• Location requirements: Hybrid, Curitiba, Brazil

About the role

• Coordenador de Suporte leading operational strategies for Paraná Banco in Curitiba, developing a data-driven team and managing scalable solutions.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver o time, garantindo alta performance e alinhamento estratégico;
• Construir um mindset data-driven no time, capacitando para tomarem decisões baseadas em dados e insights analíticos;
• Diagnosticar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções escaláveis e sustentáveis;
• Automatizar fluxos e otimizar o uso de ferramentas;
• Criar e implementar estratégias operacionais;
• Desenhar e estruturar processos escaláveis, garantindo eficiência operacional sem perder qualidade nos processos;
• Desenvolver mecanismos eficientes de onboarding de produtos para maximizar o conhecimento e desdobramento ao time;
• Monitorar e atuar sobre principais KPIs, usando insights para otimizar estratégias, garantindo performance e qualidade;
• Atuar como ponte estratégica entre áreas operacionais, comercial e áreas internas, garantindo sinergia e ações coordenadas;
• Liderar iniciativas de inovação e melhoria contínua, trazendo melhores práticas do mercado para fortalecer a área;
• Criar e aprimorar playbooks (POP’s), garantindo um processo fluido, eficiente e escalável;
• Trazer inovação para o time, pesquisando e aplicando melhores práticas do mercado.

Requirements

• Experiência operacional em crédito consignado;
• Habilidade avançada em análise de dados (Excel, BI, SQL ou ferramentas similares);
• Gestão e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente de alta performance e crescimento contínuo;
• Facilidade para colaborar com diferentes áreas, garantindo alinhamento entre Operações, Vendas, Produto, Dados e Tech;
• Liderar e engajar equipe, com feedbacks constantes e planos de desenvolvimento individual;
• Maturidade profissional para atuar em ambiente dinâmico;
• Habilidade para construção e domínio de playbooks (Pop’s).

Benefits

• 🍞 Vale Alimentação e Vale Refeição (Sem descontos!)
• 🚌 Vale-transporte (Se necessário)
• 💊 Plano de Saúde e Odontológico
• 📝 Parcerias com restaurantes, universidades, rede de turismo e escolas de idiomas
• 💬 Atendimento Psicológico
• 💉 Campanhas de vacinação
• 🔒 Seguro de vida
• 📋 Serviço social
• 📚 Academia Corporativa Learning.Rocks
• 🎁 Day Off no mês de Aniversário
• 🏋️ Gympass
• 💰 Participação de lucros (PLR)
• 👶 Auxílio creche ou Auxílio Babá
• 👨‍🍼 Licença maternidade de 6 meses e Paternidade de 30 dias.
• 👚 No dress code: você pode se vestir como preferir!
• 🏬 Em nossa sede presencial você encontrará: Área de convivência, espaço para amamentação, fliperama, mesa de sinuca e de PingPong.
• 🏆 Programa de indicação de talentos