Adjoint(e) Responsable Boutique leading Nespresso store operations in Nice. Supervising a team of customer advisors and ensuring adherence to company strategy and values.
Responsibilities
En étroite collaboration avec votre Responsable de Boutique et les 2 autres Adjoints, vous êtes chargé(e) de mettre en œuvre avec brio la stratégie du réseau Boutique.
Vous êtes le moteur qui développe, accompagne et coache une équipe dédiée de conseillers clientèles, composée d’environ 6 à 10 personnes.
Vous adoptez une posture de coach dont l’objectif est de favoriser la croissance et l’évolution de vos collaborateurs, de les motiver et de créer une cohésion au sein des équipes.
Vous êtes garant(e) du respect des règles, des directives internes, et du suivi des procédures du front et du back office.
Vous participez à la gestion opérationnelle de l’activité en animant des briefs adaptés, en assurant le suivi des plannings et en participant aux ouvertures ou fermetures de la Boutique avec le support de nos premiers vendeurs.
Vous pilotez et animez les objectifs et les indicateurs de performance individuels et collectifs (exemple : challenges commerciaux).
Vous gérez les flux de la boutique, son organisation sur le terrain et les réclamations complexes.
Vous recrutez, intégrez et formez les nouveaux collaborateurs.
Vous représentez la direction de la boutique en l’absence du/de la Responsable de Boutique vis-à-vis de l’ensemble des interlocuteurs.
Requirements
Une première expérience managériale et des talents de pédagogue pour former et développer votre équipe
Un forte sensibilité business (les indicateurs de performance n’ont plus de secrets pour vous !) et une facilité pour la gestion des outils et process en back-office
Une posture exemplaire et un excellent sens des priorités vous permettant d’obtenir une belle réussite collective !
Benefits
Prime trimestrielle de 8% sur objectifs collectifs si 100% d’atteinte des objectifs
Primes de participation et d’intéressement sur les résultats de l’année n-1 avec un dispositif d’épargne salariale entreprise
Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,83€ par jour travaillé
Remboursement des frais de transport à hauteur de 75% ou un forfait mobilité durable de 400€ nets/an
Avantages CSE : 850€ de remboursement « Loisirs et Vacances » par an, chèques cadeaux …
Planning connu 6 semaines à l’avance et 12 week-ends de repos par an
Des formations en continu (formations en vente, management et relation client, formation produit…) par nos équipes de formateurs/rices internes
Des opportunités d’évolution au sein de notre réseau
Area Service Manager leading service team and ensuring operational performance in the wind energy sector. Managing area P&L and customer relationships for high satisfaction and business growth.
QHSE Manager for the Nordex Group in Belgium, ensuring compliance and safety in wind energy projects. Responsible for implementing HSE laws, documentation, and training for employees and contractors.
Manager specializing in Epic consulting at PwC, overseeing large - scale healthcare support projects and optimizing systems. Leading teams to enhance client relationships and operational efficiency.
Senior Manager providing transfer pricing strategies for PwC clients. Leading teams to develop and implement tax planning and compliance solutions while managing client relationships.
Claims Manager providing leadership to the Claims team at Pan - American Life Insurance Group. Managing workflow and ensuring timely claims disposition in the U.S. Benefits department.
Case Manager/Community Resource Coordinator helping members in Wisconsin Family Care program. Partnering with colleagues to provide care and support for frail elders and individuals with disabilities.
Assistant Manager in Complex Projects & Transaction Consulting Team for delivering public transport projects in the UK. Engaging with local authorities and governments to enhance transport infrastructure.
RN Supervisor managing clinic operations and ensuring quality care at AltaMed Health Services. Leading nursing teams while collaborating with clinic leadership to meet health service goals.
Nurse Case Manager I coordinating care for members diagnosed with chronic illnesses. Performing care management and monitoring member health care across the care continuum.