Customer Experience Associate assisting customers with buying and selling precious metals. Delivering outstanding service and evaluating jewellery while maintaining a professional store environment.
About the role
- Support & Distribution Specialist for LANDR helping music creators with distribution queries. Ensuring client satisfaction and addressing technical issues with users.
Responsibilities
- Comprendre les flux de travail de distribution LANDR
- Accompagner les utilisateurs pour résoudre les problèmes liés à la plateforme web, leurs sorties ou tout autre besoin de support
- Suivre et consigner les problématiques utilisateurs de manière organisée (et en utilisant des étiquettes de tickets), en escaladant les problèmes techniques récurrents au Responsable Support
- S’assurer que tous les projets respectent les exigences avant leur livraison aux DSPs (Digital Service Providers)
- Communiquer avec les utilisateurs en cas de problème et les accompagner jusqu’à sa résolution
- Envoyer les projets validés aux DSPs
Requirements
- Expérience en support client
- Passion et connaissances approfondies en musique et dans l’industrie musicale
- Une expérience en département A&R (Artists and Repertoire) ou dans la distribution musicale est un atout
- Une formation en enregistrement, musique ou ingénierie est un plus
- Expérience dans un environnement de startup dynamique est un avantage
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et le français (une troisième langue serait un atout)
Benefits
- Rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
- Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
- Accès gratuit aux produits LANDR
- Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
- Possibilité de joindre le groupe de musique LANDR
- Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Job title
Job type
Experience level
Salary
Not specified
Degree requirement
Tech skills
Location requirements
Senior Premium Support Specialist providing technical troubleshooting and customer support for Premium and Enterprise clients. Collaborating with internal teams to enhance customer outcomes and experience.
Support Agent managing customer support queries for cloud - based accounting software. Working closely with users to resolve issues and improve the customer experience in a hybrid work environment.
Customer Service Representative assisting customers with U - Haul products and services. Managing rentals, educating customers, and participating in ongoing training at U - Haul centers.
Customer Service Representative assisting U - Haul customers inside and outside the center with products and services. Responsible for managing rentals, inventory, and providing customer education.
Customer Service Representative at U - Haul assisting customers with U - Haul products and services. Utilizing technology for rentals and inventory management while ensuring customer satisfaction.
Customer Service Representative at U - Haul assists clients with equipment rentals and returns. Engages with customers inside and outside a U - Haul center ensuring optimal service and support.
Customer Service Representative assisting clients with U - Haul products and services. Responsible for managing rentals, inspecting equipment, and customer education during service.
Customer Service Representative handling customer inquiries and services for U - Haul. Providing exemplary service and managing rental equipment processes in Bedford, New Hampshire.
Customer Service Representative for an HVAC company handling client inquiries and scheduling technician visits. Requires strong communication skills and solution - oriented approach.